您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修材料、家电、软装等)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您最近一次家居家装消费的主要品类是?(可多选)
家具(沙发、床、桌椅等)
装修主材(地板、瓷砖、涂料、门窗等)
装修辅材(五金、胶水、管线等)
大家电(冰箱、洗衣机、空调等)
厨房/卫浴产品
灯具照明
窗帘、地毯等软装饰品
智能家居设备
设计/装修服务
您最近一次家居家装消费的总金额大致在哪个区间?
5000元以下
5000-2万元
2-5万元
5-10万元
10万元以上
在进行家居家装消费时,您通常通过哪些渠道获取产品信息并做出购买决策?(可多选)
线下实体店/卖场
品牌官方网站
电商平台(如淘宝/京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
家装垂直平台(如好好住、一兜糖)
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
线下展会/活动
对于家居家装这类大额消费,您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额支付
分期付款(信用卡/花呗等)
定金+尾款分阶段支付
使用消费贷款
其他
当您选择分期付款时,主要考虑的因素有哪些?(可多选)
减轻一次性支付压力
享受免息或低息优惠
提升信用额度/积累信用
商家提供的分期方案
手头流动资金规划
没有考虑过分期
您对家居家装商家提供的分期付款服务(如花呗、信用卡分期、商家自有分期)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您在使用家居家装分期服务时,遇到过哪些问题或不满意的地方?(可多选)
申请流程复杂
审批额度低
分期期数选择少
手续费/利息过高
对分期条款不清晰
还款提醒不及时
售后服务与全款支付有差异
未遇到过问题
未使用过
您是否愿意为享受更长的免息分期期数,而接受商品价格的轻微上浮?
在进行线上家居家装消费时,您最担心支付环节的什么问题?
支付安全、信息泄露
商品与描述不符,退款困难
大额支付失败或限额
分期/贷款合同条款有陷阱
商家不发货或延迟发货
没有特别担心
您认为“先享后付”(如先用一段时间再付款)模式在家居家装领域有吸引力吗?
非常有吸引力
有一定吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
哪些因素最能提升您对家居家装支付方式的信任感?(可多选)
有知名第三方支付平台担保(如支付宝、微信支付)
商家品牌信誉好
明确的支付安全保障承诺
清晰、无隐藏条款的合同
用户评价/口碑好
有保险或先行赔付机制
线下实体店支持
您是否关注过家居家装消费领域的支付相关新闻或舆情(如某平台支付漏洞、分期乱象等)?
如果您关注过相关支付舆情,请简要描述最令您印象深刻或担忧的一则信息。(若无,请填“无”)
此类支付相关的负面舆情,会在多大程度上影响您未来使用同类支付方式进行家居家装消费?
影响非常大,会尽量避免使用
影响较大,会谨慎考虑
有一定影响,但更看重商家本身
影响很小,主要看自身需求
完全没有影响
您认为目前家居家装行业在支付服务方面,最需要改进的是什么?
提供更灵活、低成本的金融方案
提升支付流程的安全性与便捷性
加强支付条款的透明度和消费者教育
完善售后与纠纷处理机制
整合线上线下支付体验
其他
您希望未来在家居家装支付方面获得哪些新的服务或功能?(可多选)
基于信用评估的更高额度/更优费率
与装修进度挂钩的智能分阶段支付
集成价格对比与分期方案计算的工具
区块链等技术保障的支付合同存证
针对二手/闲置家居家装的支付解决方案
跨境家居家装购物的便捷支付
暂时没有特别需求
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭常住城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露