您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一次购买大家电的主要渠道是？
线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
线下家电连锁卖场（如国美、苏宁）
品牌官方线下体验店/专卖店
大型综合超市/百货商场
二手交易平台
其他
在选择家电购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
价格优惠/促销力度
产品型号齐全/选择多样
物流配送速度与便捷性
安装与售后服务保障
可以实际体验/查看实物
品牌信誉与正品保证
用户评价与口碑
退换货政策是否宽松
其他
对于大家电，您更倾向于线上购买还是线下购买？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
线上线下都可以，看具体情况
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
总体而言，您向朋友推荐在线上平台购买大家电的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次线上购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购买时，您主要通过哪种方式了解产品信息？
详细图文介绍
观看产品视频/直播
查看用户评价/问答
咨询在线客服
对比不同平台/店铺
哪些线上促销活动最能吸引您购买大家电？（最多可选3项）
大型购物节折扣（如618、双11）
平台或店铺专属优惠券
以旧换新补贴
免息分期付款
赠品/礼品
限时秒杀/抢购
会员专属价
其他
请对您最近一次线下购买大家电的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下门店购买时，销售人员的专业讲解和推荐对您的购买决策影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
完全没有影响
您认为线下购买家电的主要优势是什么？（最多可选3项）
可以亲身感受产品外观、做工
能实际体验产品功能、操作
现场沟通，疑问解答更直接
当场提货，无需等待配送
安装调试安排更直观
售后服务对接更便捷
其他
您是否使用过“线上浏览/比价，线下体验/购买”或“线下体验，线上下单”的购物方式？
如果未来有购买大家电的计划，您理想中的完美购物流程或体验是什么样的？（请简要描述）
您是否关注或参与过家电品牌的直播带货？
经常关注并购买
偶尔观看，有合适会买
只看不买
从不关注
您主要通过哪些社交媒体或内容平台获取家电产品的信息或种草？（最多可选3项）
小红书
抖音/快手
Bilibili
知乎
微博
什么值得买
微信公众号/视频号
其他
不通过社交媒体获取
在购买决策过程中，朋友、家人的推荐对您的影响程度如何？
决定性影响
重要参考
一般参考
很少参考
完全不参考
您认为当前家电购物渠道（线上或线下）最需要改进的方面是什么？
价格透明度与公平性
产品信息真实性（如参数、功能）
物流配送的时效与服务质量
安装及售后服务的标准化
线下门店的体验环境与产品陈列
线上平台的交互设计与搜索体验
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村