您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买家电（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）是在多久以前？
过去3个月内
过去半年内
过去1年内
1-2年前
超过2年
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝/京东/拼多多）
品牌官方网站
线下电器商城（如苏宁/国美）
品牌直营店/体验店
社交媒体（如小红书/抖音/微博）
亲友推荐
电视/网络广告
专业测评网站/论坛
在决定购买一款家电时，哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？
电商平台的用户评价
线下门店的实物体验
专业测评/达人推荐
亲友的亲身使用经验
品牌官方宣传
价格比较信息
您更倾向于通过哪种渠道购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）？
线上电商平台
线下电器连锁店
品牌直营店/专卖店
二手交易平台
其他
您更倾向于通过哪种渠道购买小家电（如电饭煲、空气炸锅、吸尘器）？
线上电商平台
线下电器连锁店
品牌直营店/专卖店
二手交易平台
其他
选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
物流配送速度
用户评价与口碑
售后服务保障（如退换货政策）
产品详情页信息完整度
支付便捷性
品牌官方授权/旗舰店
选择线下购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲眼看到、触摸、操作实物
导购员的专业讲解
现场能立即提货
安装调试等一站式服务
价格可以现场协商
对商场/品牌的信任感
方便比价
您认为线上购买家电的主要优势是什么？
价格更透明，比价方便
商品种类丰富，选择更多
足不出户，购物便捷
用户评价参考价值高
促销活动频繁
其他
您认为线下购买家电的主要优势是什么？
实物体验感强，避免“照骗”
专业导购提供咨询服务
售后安装服务更直接可靠
购买决策更放心
能享受现场议价的乐趣
其他
您对线上购买家电的物流配送及安装服务满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下电器门店的导购服务专业度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您对“线上比价，线下体验并购买”（即O2O模式）的态度是？
非常认同，这是我常用的方式
比较认同，偶尔会这样做
一般，没有特别的倾向
不太认同，觉得麻烦
完全不认同
哪些新兴的购物方式或技术可能影响您未来的家电购买决策？（可多选）
直播带货（如品牌直播间）
AR/VR虚拟产品体验
智能推荐（基于大数据）
社交电商（如拼团、好友分享）
以旧换新线上服务
会员制/订阅制服务
暂时没有影响
您购买家电时，最关注以下哪个环节的服务质量？
售前咨询与产品介绍
支付与订单处理
物流配送
上门安装与调试
售后维修与保养
退换货处理
对于家电品牌或零售商，您最希望他们在购物渠道方面做出哪些改进？（例如：提升线上线下服务一致性、改善物流体验等）
您是否愿意为更好的购物体验（如专属导购、更快配送、无忧售后）支付稍高的价格？
您认为未来家电购物的主流趋势会是？
全面线上化
线上线下深度融合（全渠道）
线下体验店为核心
个性化定制服务为主
难以预测
您通常使用哪些线上支付方式购买家电？（可多选）
支付宝
微信支付
信用卡/借记卡
京东白条/花呗等分期
货到付款
在购买家电时，品牌官方渠道（官网/官方旗舰店/直营店）对您的吸引力主要在于？
确保正品，质量有保障
新品首发或独家型号
更完善的售后服务
品牌积分/会员权益
价格没有优势，吸引力不大
请分享一次您印象最深刻的家电购物经历（无论好坏），并简要说明原因。
您家中的智能家电（如智能电视、智能音箱、智能冰箱）主要通过什么渠道购买？
线上电商平台
线下电器店
运营商/通讯营业厅
品牌体验店
还未购买过智能家电
总体而言，您对当前市场上家电产品的购物渠道便利性和丰富性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★