您在过去一年内购买过哪些类别的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
智能家居设备(音箱/摄像头/灯具等)
耳机/音响
游戏主机/掌机
摄影摄像设备
其他配件(充电器/数据线等)
总体而言,您对当前市场上主流数码电子品牌的信任度如何?
在购买数码电子产品时,哪些因素是您建立信任的最关键依据?(请选择最重要的3项)
品牌声誉与历史
产品性能与参数(如处理器、电池、屏幕)
用户评价与口碑
官方认证与安全标准(如3C认证、数据安全认证)
售后服务与保修政策
价格与性价比
产品设计与做工
环保与可持续性(如材料回收)
创新技术应用(如AI、折叠屏)
您认为近年来,数码电子产品的整体质量(耐用性、可靠性)趋势是?
对于产品宣传的功能(如电池续航、拍摄效果、AI性能),您的实际体验与宣传的符合程度如何?
完全符合甚至超出预期
大部分符合预期
基本符合,但部分有夸大
与宣传有较大差距
严重不符,存在虚假宣传
您最担心数码电子产品在哪些方面出现问题?(最多选3项)
个人数据泄露与隐私安全
电池安全问题(如鼓包、爆炸)
硬件故障(如屏幕、主板损坏)
系统软件漏洞与恶意软件
产品使用寿命短,计划性淘汰
售后服务响应慢、维修费用高
预装过多无用软件(广告、捆绑)
当您遇到产品质量或服务问题时,您通常如何解决?
联系官方客服/售后
寻求第三方维修点
在社交媒体或论坛曝光投诉
自认倒霉,不再购买该品牌
依据消费者权益保护法维权
请对当前主流数码电子品牌在“数据隐私保护”方面的表现进行评分。(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比国际品牌(如苹果、三星),您对国产品牌(如华为、小米、OPPO、vivo等)的信任度如何?
更信任国产品牌
两者信任度相当
更信任国际品牌
视具体产品和品类而定
哪些渠道或信息源最能增强您对某个数码电子产品的信任?(最多选3项)
专业科技媒体/评测机构的深度测评
真实用户的长时期使用分享与评测
品牌官方发布会与技术白皮书
电商平台的用户购买评价
身边朋友、同事的推荐
线下实体店的亲自体验
行业奖项与认证(如红点设计奖)
您如何看待“二手/翻新”数码电子产品的可信度?
非常可信,是性价比之选
比较可信,但会谨慎选择渠道和卖家
一般,存在一定风险
不太可信,担心暗病和保修
完全不可信
对于新兴的消费电子品类(如AR/VR设备、折叠屏手机、AI硬件),您的初始信任度如何?
非常信任,乐于尝鲜
比较信任,但会观望首批用户反馈
一般,需要市场验证期
不太信任,技术可能不成熟
完全不信任
请对当前数码电子行业在“环保与可持续性”(如使用回收材料、减少包装、提供回收计划)方面的努力程度进行评分。(1分表示非常不足,5分表示非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“人工智能(AI)”功能集成到产品中,对您信任该产品的影响是?
显著增强信任,认为更智能、更好用
略有增强信任
没有影响
略有降低信任,担心不可控或隐私问题
显著降低信任
您认为未来3年,提升数码电子行业整体信任度最需要发力的方向是?(最多选3项)
提升产品质量与耐用性
加强数据安全与隐私保护
完善售后服务与消费者权益保障
提高广告宣传的真实性与透明度
推动行业技术标准与认证统一
加强企业社会责任与环保实践
建立更有效的用户反馈与投诉处理机制
您是否愿意为“更高信任度”(如更长的保修期、更透明的供应链、更强的隐私保护)的品牌或产品支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您亲身经历的、关于数码电子产品“信任”或“不信任”的具体事件或感受。(选填)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上