您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机
其他配件(如充电宝、键盘等)
您最常通过以下哪些渠道了解数码产品信息?
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/App
线下实体店体验
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
科技媒体/评测网站(如中关村在线)
朋友/家人推荐
视频网站(B站、YouTube)
当决定购买一款数码产品时,哪个信息渠道对您最终决策的影响最大?
电商平台用户评价
专业科技媒体评测
线下实体店亲自体验
社交媒体KOL/博主推荐
朋友/家人的使用反馈
品牌官方宣传
总体而言,您更倾向于线上购买还是线下购买数码产品?
几乎全部线上购买
大部分线上购买
线上和线下各占一半
大部分线下购买
几乎全部线下购买
您选择【线上购买】数码产品的主要原因是什么?
价格更优惠/促销多
方便快捷,节省时间
商品种类丰富,选择多
便于比价和查看用户评价
送货上门
线上专属型号或配置
您选择【线下购买】数码产品的主要原因是什么?
可以亲自体验和试用产品
能即时拿到商品,无需等待
售后服务更直接、放心
店员可以提供专业讲解
更信任实体店的正品保障
作为线下休闲活动的一部分
对于高价值数码产品(如高端手机、笔记本电脑),您的购买渠道倾向是?
更倾向于线下购买
更倾向于线上购买
没有明显倾向,视具体情况而定
您认为线上购买数码产品最大的风险或顾虑是什么?
商品与描述不符/图片失真
担心买到翻新机或假货
物流运输中可能损坏
售后维修不方便
无法亲自体验手感、显示效果等
个人信息安全风险
您认为线下购买数码产品最大的不足是什么?
价格通常比线上贵
店铺库存有限,型号/颜色不全
店员可能过度推销或不够专业
需要花费时间和交通成本
比价没有线上方便
促销活动不如线上丰富
请对您最近一次线上购买数码产品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购买数码产品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您从线上了解转向线下实体店完成购买?
线上看中后,想去实体店确认实物
实体店有独家赠品或体验活动
实体店提供更优的以旧换新政策
急需使用,等不及线上物流
实体店价格与线上持平或更有优势
信任某家特定实体店
哪些因素会促使您从线下体验转向线上下单购买?
线上价格明显更低
线上有线下没有的型号或配色
线上支付方式更便捷(如白条、免息分期)
线下体验店无现货,需调货或预订
习惯在熟悉的线上平台完成购买
线上积累的积分、优惠券可用
您如何看待“线下体验,线上下单”这种购物模式?
非常认同,是我常用的方式
比较认同,偶尔会这样做
一般,没有特别偏好
不太认同,觉得这样对线下店不公平
完全不认同
品牌官方线下体验店(如小米之家、苹果Store)对您的吸引力如何?
吸引力很大,经常去逛逛
有一定吸引力,购买前会考虑去体验
一般,和普通数码卖场区别不大
吸引力较小,很少特意去
完全没有吸引力
直播带货(如抖音、淘宝直播)会影响您的数码产品购买决策吗?
影响很大,经常看直播购买
有一定影响,会作为参考信息之一
影响很小,只是偶尔看看
完全没有影响,从不通过直播购买数码产品
您希望线下数码门店在哪些方面进行改进以提升吸引力?
提供更丰富的体验样机和场景
店员具备更专业、中立的产品知识
价格与线上同步或更具竞争力
举办更多用户互动活动或讲座
优化店内环境与陈列
提供更便捷的售后检测服务
增强与线上联动的会员权益
未来一年,您预计在数码产品上的花费与过去一年相比会?
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月可支配收入(用于消费的部分)大致在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于数码产品线上与线下渠道的融合发展,您还有哪些意见或期待?