您最常使用以下哪种类型的音乐服务平台?
综合流媒体平台(如Spotify, Apple Music, QQ音乐)
视频平台音乐区(如YouTube Music, Bilibili)
电台类应用(如喜马拉雅, 网易云音乐电台)
独立音乐人/小众平台
本地音乐播放器
请对您常用音乐平台的“音乐推荐算法”的精准度进行评分。(1分=完全不精准,5分=非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下关于音乐服务质量的描述中,您认为哪些方面最为重要?(可多选)
曲库丰富且更新及时
音质清晰且稳定
个性化推荐精准
用户界面简洁易用
社交互动功能(如评论、歌单分享)
无广告或广告体验友好
价格合理/性价比高
客户服务响应迅速
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的音乐服务平台?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
当平台推荐您不熟悉的歌曲或艺术家时,您通常会?
立即试听,相信平台的推荐
先查看歌曲信息/评论再决定
直接忽略,更相信自己的选择
视心情而定
哪些因素会削弱您对音乐平台的信任?(可多选)
频繁出现无关或低质量推荐
个人数据泄露的新闻或传闻
未经明确同意的自动续费或扣费
曲库中歌曲/专辑频繁下架
客服无法有效解决问题
平台推送过多广告或营销信息
其他
请对您常用音乐平台的“新歌/新专辑上架速度”进行评分。(1分=非常慢,5分=非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台出现播放卡顿、音质突然下降等技术问题,您会认为这是?
偶尔发生的正常现象,会耐心等待恢复
影响体验,但可以接受
服务质量下降的表现,会考虑反馈
不可接受,可能因此更换平台
请描述一次您对音乐平台服务感到特别满意或特别失望的经历。(可选)
您认为平台在“保护音乐人/创作者权益”(如版权透明、收益分配)方面的表现如何?
做得非常好,公开透明
做得比较好
表现一般,了解不多
做得不好,存在争议
完全不关注此方面
您通过哪些渠道了解音乐平台的更新、活动或政策变化?(可多选)
应用内推送通知
官方社交媒体账号
新闻媒体或科技网站
朋友或社群讨论
邮件订阅
很少主动关注
与其他同类平台相比,您认为当前平台在“用户信任度”上处于什么水平?
请对您常用音乐平台的“客户服务/问题反馈”渠道的可用性与有效性进行评分。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您更换主要使用的音乐平台的可能性有多大?
很大,已经在考虑
有一定可能,取决于其他平台的优惠或功能
可能性较小,除非现有平台出现重大问题
几乎不可能,已经形成使用习惯
对于提升音乐服务的可信度与整体质量,您还有哪些建议或期待?