直播保险购买意愿渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于直播渠道保险购买意愿的调研。本问卷旨在了解您对通过直播了解及购买保险的看法与行为。您的回答将完全匿名,仅供研究使用。感谢您的参与!
您是否观看过保险相关的直播内容?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,从未观看
您通常在哪些平台观看或可能观看保险类直播?(可多选)
抖音
快手
微信视频号
淘宝直播
京东直播
小红书
Bilibili
其他平台
您观看保险类直播的主要目的是什么?
了解保险产品知识
比较不同产品优劣
寻求购买建议或决策
获取优惠活动信息
纯粹娱乐消遣
其他
您认为通过直播形式了解保险产品,信息的清晰度和易懂程度如何?(1分表示非常不清晰/难懂,5分表示非常清晰/易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为观看直播而考虑购买或实际购买过保险产品?
是,已经购买过
是,考虑过但尚未购买
否,从未考虑过
直播中的哪些因素最能促使您考虑购买保险?(可多选)
主播专业、可信赖的形象
清晰的产品条款解读
真实的用户案例分享
限时优惠或赠品
直播间互动答疑
直观的产品演示
其他
与传统的保险代理人、官网或APP相比,您认为直播购买保险的主要优势是什么?
信息更直观生动
互动性强,疑问能及时解答
价格或优惠更透明
决策压力更小
没有明显优势
其他
您对在直播中直接完成保险购买(即“直播带货”模式)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对直播购险的主要顾虑有哪些?(可多选)
信息真实性难以核实
产品条款复杂,直播讲解可能不全面
后续服务(如理赔)无保障
个人信息安全风险
冲动消费,决策不理性
主播资质存疑
其他
您更倾向于观看哪种类型的保险直播?
保险公司官方账号直播
知名保险专家/大V直播
普通保险代理人/经纪人的个人直播
消费者分享经验的直播
其他
您认为直播中提供的优惠(如赠品、费率折扣)对您的购买决策影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过直播购买,您希望后续服务(如保单确认、变更、理赔咨询)通过何种方式进行?
仍然主要通过直播间的专属客服
转移到保险公司官方APP/客服电话
有专属的线上或线下服务人员
其他方式
您未来通过直播渠道购买保险的可能性有多大?
非常有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进?(可多选)
加强主播的专业资质公示
提供更详尽、可回看的文字/图片资料
设立更完善的售后保障承诺
增加与监管机构或第三方权威的合作背书
优化购买流程的便捷性与安全性
其他
您的年龄阶段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前是否已拥有商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险等,社保除外)?
是,拥有多份
是,拥有1份
否,但没有购买计划
否,但正在考虑购买
对于通过直播渠道销售或推广保险,您还有什么其他意见或建议?
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