您通常在哪些平台观看或可能观看保险类直播?(可多选)
抖音
快手
微信视频号
淘宝直播
京东直播
小红书
Bilibili
其他平台
您观看保险类直播的主要目的是什么?
了解保险产品知识
比较不同产品优劣
寻求购买建议或决策
获取优惠活动信息
纯粹娱乐消遣
其他
您认为通过直播形式了解保险产品,信息的清晰度和易懂程度如何?(1分表示非常不清晰/难懂,5分表示非常清晰/易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为观看直播而考虑购买或实际购买过保险产品?
是,已经购买过
是,考虑过但尚未购买
否,从未考虑过
直播中的哪些因素最能促使您考虑购买保险?(可多选)
主播专业、可信赖的形象
清晰的产品条款解读
真实的用户案例分享
限时优惠或赠品
直播间互动答疑
直观的产品演示
其他
与传统的保险代理人、官网或APP相比,您认为直播购买保险的主要优势是什么?
信息更直观生动
互动性强,疑问能及时解答
价格或优惠更透明
决策压力更小
没有明显优势
其他
您对在直播中直接完成保险购买(即“直播带货”模式)的信任度如何?
您对直播购险的主要顾虑有哪些?(可多选)
信息真实性难以核实
产品条款复杂,直播讲解可能不全面
后续服务(如理赔)无保障
个人信息安全风险
冲动消费,决策不理性
主播资质存疑
其他
您更倾向于观看哪种类型的保险直播?
保险公司官方账号直播
知名保险专家/大V直播
普通保险代理人/经纪人的个人直播
消费者分享经验的直播
其他
您认为直播中提供的优惠(如赠品、费率折扣)对您的购买决策影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过直播购买,您希望后续服务(如保单确认、变更、理赔咨询)通过何种方式进行?
仍然主要通过直播间的专属客服
转移到保险公司官方APP/客服电话
有专属的线上或线下服务人员
其他方式
您未来通过直播渠道购买保险的可能性有多大?
非常有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
您希望未来的保险直播在哪些方面进行改进?(可多选)
加强主播的专业资质公示
提供更详尽、可回看的文字/图片资料
设立更完善的售后保障承诺
增加与监管机构或第三方权威的合作背书
优化购买流程的便捷性与安全性
其他
您的年龄阶段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税后月收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前是否已拥有商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险等,社保除外)?
是,拥有多份
是,拥有1份
否,但没有购买计划
否,但正在考虑购买
对于通过直播渠道销售或推广保险,您还有什么其他意见或建议?