社交平台购物渠道偏好口碑调研

您好!我们正在进行一项关于社交平台购物渠道偏好的市场调研,旨在了解消费者行为与口碑传播。您的回答将为我们提供宝贵参考。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一年内是否在社交平台(如微信、抖音、小红书、微博等)上购买过商品或服务?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您最常使用哪个社交平台进行购物或发现商品?
微信(视频号/小程序/群接龙)
抖音/抖音商城
小红书
微博
快手
其他
不固定/看情况
您主要通过社交平台上的哪些内容形式激发购物兴趣?(可多选)
短视频/直播
图文笔记/帖子
朋友/群友分享推荐
达人/博主测评
平台官方活动/广告
评论区用户反馈
其他
在社交平台看到商品后,您通常如何完成购买?
直接在平台内嵌的商城/小程序下单
点击链接跳转到第三方电商平台(如淘宝、京东)下单
添加卖家个人联系方式私下交易
先收藏/加购,稍后在其他平台比价购买
仅浏览,很少直接购买
总体而言,您对在社交平台购物的便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对在社交平台购物的商品质量满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社交平台购物时,您最看重哪些因素?(可多选)
价格优惠/折扣力度
商品真实展示与测评
卖家/博主的信誉与口碑
物流速度与服务质量
售后保障(退换货、客服)
购买流程简便
商品独特性/新颖性
朋友或社群推荐
与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为社交平台购物的主要优势是什么?
内容更生动,种草能力强
发现新奇、小众商品的机会更多
价格更便宜或有独家优惠
互动性强,能直接问博主或看直播讲解
购物决策更快,冲动消费多
没有明显优势
与淘宝、京东等传统电商平台相比,您认为社交平台购物的主要劣势是什么?
商品质量参差不齐,假货风险高
售后服务体系不完善
比价和信息筛选更困难
支付安全性存疑
物流体验不稳定
没有明显劣势
您在社交平台购物后,有多大可能会主动分享购物体验(发帖、评价、向朋友推荐等)?
非常可能,经常分享
比较可能,如果体验特别好或特别差
一般,偶尔分享
不太可能,很少分享
完全不会分享
您通常通过哪些渠道分享或获取社交平台购物的口碑信息?(可多选)
在购买平台的评论区/笔记区
在微信、微博等私人社交圈
在小红书、豆瓣等兴趣社区发帖
向家人、朋友、同事当面推荐
只看不分享
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐通过社交平台购物?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台上的“用户评价/笔记”对您的购物决策影响有多大?
影响非常大,主要决策依据
影响比较大,会重点参考
有一定影响,会看看但不全信
影响很小,更相信自己的判断
完全没有影响
您是否曾因为社交平台上的负面口碑而放弃购买某商品?
经常如此
有时会
很少
从未
您希望社交平台在购物功能方面做出哪些改进?(可多选)
加强商品质量审核与商家资质管理
完善售后保障与消费者维权通道
优化搜索与推荐算法,更精准匹配需求
提供更透明的价格对比与历史价格查询
增强社区真实评价的展示与权重
简化购物与支付流程
其他
未来一年,您预计在社交平台上的购物频率会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
请分享一次您在社交平台购物中印象最深刻(无论好坏)的经历,以及它如何影响了您后续的购物行为?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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