您通常使用哪种类型的快递服务？
个人日常寄件
电商卖家发货
企业商务寄件
大宗货物运输
其他
您最常用的下单渠道是？
快递公司官方App/小程序
电商平台一键下单
电话预约上门
前往快递网点
第三方聚合平台
请对您目前主要使用的快递服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寄件过程中，您最关注哪些方面？
价格透明与优惠
上门取件速度
包装服务
保价理赔条款
实名认证便捷性
其他
在查询物流信息时，您希望获得哪些更详细的状态更新？
更精准的预计送达时间
快递员实时位置
异常件（如滞留、破损）主动通知
签收人信息（如签收时间、代收点）
天气/交通对时效影响的提示
您对“预约特定时间段上门取件/派送”功能的需求程度如何？
非常需要，能极大方便安排时间
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
请描述一次您遇到的、最希望得到改进的快递服务不愉快经历（如丢件、延误、服务态度等）。
您希望快递产品在支付环节提供哪些功能？
多种支付方式（微信、支付宝、银行卡）
月结/企业账户
优惠券/折扣自动抵扣
发票一键申请与推送
寄件后付费
您是否使用过“隐私面单”（隐藏部分收寄件人信息）服务？
是，且认为很有必要
是，但感觉作用不大
否，但希望使用
否，不关心此功能
对于国际快递服务，您最看重哪些附加功能？
清晰的关税计算与预付
多语言客服支持
实时追踪全球节点
合规文件在线指导
目的地清关状态查询
如果推出“会员体系”（如免运费券、优先客服、积分兑换），您的参与意愿如何？
您希望手机App/小程序在通知提醒方面做哪些优化？
自定义提醒类型（如仅提醒派送）
勿扰模式设置
重要件特别标记提醒
聚合多家快递公司通知
语音播报提醒
除了上述提到的，您还希望未来的物流快递产品增加什么“黑科技”或创新功能？
您对使用智能快递柜/驿站的接受度如何？
非常接受，方便安全
比较接受
视情况而定（如物品价值）
不太接受，更希望送货上门
完全不接受
在售后服务方面，您认为哪些流程可以更简化？
在线一键发起理赔
破损/丢失证据线上提交
理赔进度实时跟踪
智能客服快速转人工
争议件第三方仲裁通道
您是否愿意授权快递产品使用您的历史数据（如常用地址、品类），来为您提供个性化推荐（如优惠券、包装建议）？
非常愿意，能提升效率
比较愿意
需要了解具体隐私政策后再决定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快递服务的“绿色环保”举措（如电子面单、循环箱）足够吗？
非常足够
比较足够
一般
比较不足
非常不足，需加强
对于企业客户，您希望快递产品提供哪些专属的数据分析或管理功能？
总体而言，您认为未来物流快递产品最应该优先发展的方向是？
极致性价比
精准时效与可靠性
全流程智能化体验
个性化与增值服务
绿色可持续发展