在过去一年中，您最常使用的物流快递公司是哪一家？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
其他
您选择这家快递公司的最主要原因是？
价格便宜
速度快
服务网点多/方便
服务态度好
物品安全/破损少
品牌信任
习惯性选择
请对您最常使用的快递公司的“性价比”（价格与服务的匹配度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送速度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“上门取件/收寄服务”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“配送员服务态度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“货物包装与完好性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“物流信息更新及时性与准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的快递公司的“投诉处理效率与结果”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用快递服务时，最看重以下哪些方面？（最多选择3项）
价格
速度
安全性（无破损/丢失）
服务态度
上门取/派件便利性
物流信息跟踪
赔偿/售后保障
环保包装
在过去一年中，您是否遇到过快递服务问题（如延误、破损、丢失、服务态度差等）？
如果您遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）
配送延误
货物破损
货物丢失
未经同意放置代收点/快递柜
服务态度恶劣
虚假签收
保价理赔困难
信息更新不及时
当遇到服务问题时，您通常会如何处理？
向快递公司官方渠道投诉
向电商平台投诉
向邮政管理部门投诉
自认倒霉，下次换一家
与快递员/站点私下沟通解决
您对快递公司处理投诉的结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未投诉过
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的这家快递公司？
您通常使用快递服务寄送什么类型的物品？
网购商品退货/换货
个人文件/证件
生鲜食品
电子产品/数码产品
衣物/鞋包
礼品/特产
其他
您更倾向于通过哪种方式下单寄件？
快递员上门取件
自行前往快递网点
通过快递柜/驿站寄件
通过电商平台一键寄件
通过快递公司官方APP/小程序
对于提升物流快递的性价比和服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区