您最常使用哪个/哪些咨询服务或平台？
A公司咨询平台
B公司智能助手
C公司专家网络
其他（请在下题说明）
若上题选择“其他”，请具体说明您最常使用的咨询服务或平台名称。
总体而言，您对您最常使用的咨询服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用咨询服务的主要目的是什么？
获取行业信息/数据
解决具体业务问题
寻找专家进行深度咨询
学习知识/技能
市场趋势分析
其他
您通常通过哪种方式访问这些服务？
网页端
手机App
桌面客户端
API接口集成
其他
在使用过程中，您遇到过哪些类型的障碍或困难？
界面复杂，难以找到所需功能
响应速度慢，等待时间长
搜索结果不准确或不相关
专家匹配度低
定价不透明或费用过高
客户支持响应不及时
数据/报告导出不便
移动端体验差
其他
请具体描述一个最近在使用咨询平台时遇到的、让您感到最困扰的障碍或问题。
当遇到上述障碍时，您通常会如何解决？
自行反复尝试
查看帮助文档或FAQ
联系客服
放弃使用，寻找替代方案
向同事/朋友求助
其他
您认为该服务的客户支持（如帮助中心、在线客服、技术支持）在解决您的问题方面有效性如何？（1分=完全无效，5分=非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过其他竞品咨询服务？
是，经常对比使用
是，偶尔使用
否，只使用当前这个
与其他竞品相比，您认为当前主要使用的服务在哪些方面有优势？（若未使用过竞品，请跳过）
数据/信息的全面性与深度
用户界面与操作便捷性
专家资源的质量与数量
响应速度与系统稳定性
价格与性价比
客户服务质量
定制化与个性化能力
其他
无明显优势
与其他竞品相比，您认为当前主要使用的服务在哪些方面存在明显劣势或差距？（若未使用过竞品，请跳过）
数据/信息的全面性与深度
用户界面与操作便捷性
专家资源的质量与数量
响应速度与系统稳定性
价格与性价比
客户服务质量
定制化与个性化能力
其他
无明显劣势
您有多大可能向同事或朋友推荐您目前主要使用的这项咨询服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果有一项新服务能更好地解决您遇到的主要障碍，您愿意尝试并迁移吗？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为一个理想的咨询平台最应优先改进或加强哪三个方面？
提升搜索与匹配的精准度
简化操作流程，降低使用门槛
提供更透明、灵活的定价策略
增强移动端的功能与体验
丰富专家库与内容资源
加快系统响应与处理速度
提供更优质的客户支持
加强数据安全与隐私保护
其他
对于消除使用障碍、提升咨询产品体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的职业角色是？
企业管理者（CEO/总监/经理等）
分析师/研究员
顾问/咨询师
产品/市场/运营人员
工程师/技术人员
学生/学者
其他
您所在公司/机构的大致规模是？
初创企业（ <50人）
中小企业（50-500人）
大型企业（500人以上）
政府/非营利组织
个人/自由职业者
学生