汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于汽车购买意愿与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的购车偏好、决策因素以及对汽车服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前是否有计划在未来12个月内购买新车?
是,有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定
您计划购买的主要车型是?
轿车
SUV/越野车
MPV/商务车
跑车
新能源车(纯电/混动)
其他
在选购汽车时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
价格与性价比
品牌与口碑
燃油经济性/续航里程
车辆安全性
外观设计与内饰
动力性能与驾驶体验
智能科技配置
售后服务与保养成本
您计划购买的汽车预算范围是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您更倾向于通过哪种渠道了解汽车信息?
汽车垂直网站/App
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
线下车展/4S店
亲友推荐
其他
您是否考虑过购买新能源汽车(纯电动、插电混动等)?
是,已购买/已预订
是,正在积极考虑
是,但仍在观望
否,不考虑
如果考虑新能源汽车,哪些因素会促使您做出购买决定?(最多可选3项)
使用成本低(电费/保养)
环保理念
政府补贴/优惠政策
智能化程度高
驾驶体验好
牌照获取便利
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您当前/最近关注的汽车品牌的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对汽车经销商/4S店销售人员的专业服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对汽车试乘试驾环节的体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前汽车销售服务中,哪些环节最需要改进?(最多可选3项)
价格透明度
购车流程简化
金融贷款方案
车辆交付速度
销售人员专业度
售后服务承诺
其他
您是否愿意为更好的售后服务(如延长保修、免费保养等)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于哪种购车方式?
全款购车
传统银行贷款
品牌金融方案
融资租赁
其他
请对您最近一次在汽车4S店或经销商的整体体验进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车市场或服务中,最让您感到不满意的一点是什么?
    ____________
您未来换车时,再次选择同一品牌的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
可能性较小
完全不可能
您主要通过哪些渠道获取汽车售后服务(维修、保养)的信息?(最多可选3项)
4S店/经销商通知
品牌官方App/小程序
车主微信群/论坛
第三方养车平台
亲友推荐
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露
对于汽车品牌或经销商,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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