您是新购车用户还是现有车主？
新购车用户（考虑购买或已下订单）
现有车主（已使用新能源车辆）
您目前拥有的新能源车型是？
纯电动（BEV）
插电式混合动力（PHEV）
增程式电动（EREV）
其他
您主要通过什么渠道了解和使用新能源服务（如充电、维保、App）？
品牌官方App/小程序
第三方聚合平台（如加电、星星充电等）
朋友/家人推荐
线下门店/服务中心
请您对最近一次使用充电服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在充电过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
充电桩故障/损坏
充电车位被占用
App/小程序操作复杂或报错
支付失败或扣费异常
充电速度过慢
未遇到问题
您有多大意愿将当前使用的充电服务推荐给朋友或同事？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
您最看重新能源售后服务的哪些方面？（可多选）
维修/保养价格透明
维修技术专业可靠
服务响应速度快
原厂配件供应充足
服务人员态度友好
提供代步车/交通补贴
请您对品牌官方App/小程序的功能丰富度与易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望官方App/小程序未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更精准的续航/能耗预测
更智能的充电桩推荐与导航
更透明的电池健康度报告
更丰富的线上社区互动
更便捷的远程控车功能
更完善的积分/会员体系
您是否体验过品牌的线上客服（如App内客服、400电话）？
您对线上客服解决问题的效率与专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用过）
您认为，当前新能源服务体系中最亟待改进的一点是什么？
您对车辆数据（如行程、能耗）的隐私安全是否感到放心？
您倾向于通过哪些方式接收品牌的最新活动与服务信息？（可多选）
官方App/小程序推送
短信
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
车主社群/车友会
线下门店通知
总体而言，您对当前使用的新能源品牌提供的综合服务体验是否满意？
综合考虑产品与服务，您有多大意愿向他人推荐该新能源品牌？（0分非常不愿意，10分非常愿意）
请留下您对提升新能源服务体验的任何其他宝贵意见或建议：