体育核心需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次体育核心需求满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务,为您提供更佳的体育体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!
您最常参与的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球等)
健身/力量训练
跑步/骑行/游泳等耐力运动
瑜伽/普拉提/舞蹈等身心运动
户外/极限运动(如登山、滑雪等)
其他
您参与体育运动的平均频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
偶尔或不规律
请对您当前使用的体育场馆/设施的硬件条件(如场地、器材、灯光等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育场馆/设施最需要改进的硬件方面是?
场地/空间大小
器材/设备的新旧与维护
环境卫生与清洁
更衣室/淋浴设施
安全防护措施
都满意,无需改进
请对您接触到的教练/指导人员的专业水平和服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择体育服务时,最看重哪些因素?(最多选3项)
价格/费用
地理位置/交通便利性
场馆/设施的专业度
教练/指导团队的专业性
课程/活动的丰富性与趣味性
社群氛围与社交属性
安全保障措施
预约与服务的便捷性
品牌口碑
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用的体育服务/场馆?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道获取体育服务信息或进行预约?
官方微信公众号/小程序
大众点评/美团等生活平台
朋友/同事推荐
线下直接咨询/办理
其他社交媒体(如小红书、抖音)
其他
请对体育服务预约流程的便捷性与流畅度进行评分(1分非常繁琐,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的体育课程或活动?(最多选3项)
专项技能提升课程
体能/体态矫正训练
亲子/家庭体育活动
企业/团队拓展活动
健康/营养知识讲座
线上直播跟练课程
体育主题社交活动
赛事/挑战赛组织
您对当前体育服务的价格感受如何?
非常合理,物有所值
比较合理,可以接受
一般,没有特别感觉
有点偏高,性价比一般
过高,难以承受
您是否愿意为更优质的服务(如更专业的教练、更先进的设备、更私密的环境)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对场馆/服务方的客户服务响应速度与问题解决能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些增值服务能显著提升您的运动体验?(最多选3项)
运动后的放松/恢复服务(如按摩、冰敷)
运动数据追踪与分析报告
免费饮用水/毛巾提供
会员专属储物柜
合作伙伴优惠(如运动装备、健康餐食)
会员积分/等级体系
定期会员活动/派对
您参与体育运动的主要目的是什么?
强身健体,保持健康
减脂塑形,改善体型
释放压力,愉悦心情
社交互动,结识朋友
提升技能,挑战自我
家庭/亲子陪伴
请描述一次您最满意的体育服务经历(例如:一次课程、一次活动或一次服务接触)。
    ____________
请提出您对当前体育服务最具体的一条改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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