您的年龄段是？
40岁以下
41-50岁
51-60岁
61-70岁
71岁及以上
您目前是否正在为（自己或家人）选择或使用养老服务？
正在为自己选择
正在为家人（如父母）选择
目前正在使用
未来有计划，但尚未开始
暂无相关计划
在选择养老品牌时，您最关注以下哪些方面？
服务人员的专业性与态度
居住环境的舒适与安全
医疗护理的及时与专业
餐饮营养与口味
文化娱乐活动的丰富性
价格的透明与合理性
品牌的口碑与信誉
交通便利程度
其他
您认为一个养老品牌最核心的吸引力是什么？
可靠的安全保障与应急体系
家一般的温暖氛围与人文关怀
先进完善的医疗康复设施
高品质的日常照料服务
丰富的社交与精神文化生活
您认为当前市场上养老品牌的整体信誉度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解养老品牌信息？
亲友推荐
线上搜索与社交媒体
线下展会或推介会
电视、报纸等传统媒体
社区或机构宣传
其他
您更倾向于选择哪种类型的养老服务机构？
大型连锁品牌机构
本地知名/老牌机构
高端/定制化养老社区
社区嵌入式养老服务中心
尚未有明确倾向
基于您当前的了解或体验，您向亲友推荐您所知/所用养老品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会让您对某个养老品牌产生忠诚感，并持续选择或推荐它？
长期稳定的服务质量
个性化、贴心的服务细节
处理问题及时有效，沟通顺畅
价格稳定且物有所值
品牌持续创新，推出新服务
建立了深厚的信任与情感连接
会员或老客户享有专属权益
如果一个养老品牌的服务偶尔出现小问题，但处理得非常妥善，这对您的忠诚度有何影响？
会提升忠诚度，因为看到了负责任的态度
基本不影响，只要不是频繁发生
会降低忠诚度，说明服务存在隐患
视问题严重程度而定
您认为养老品牌与客户之间建立信任，最关键的一步是？
服务过程的完全透明化
兑现所有承诺
在客户遇到困难时第一时间提供帮助
长期、稳定、一致的服务表现
工作人员发自内心的尊重与关爱
您认为养老品牌在“情感关怀与精神慰藉”方面做得足够好吗？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望养老品牌通过哪些方式与您（或家人）保持良好互动？
定期家庭访谈或满意度调查
节假日的问候与关怀活动
组织家属开放日或体验活动
通过APP/微信群发布动态与健康报告
举办生日会、节庆活动等
其他
对于养老服务费用的支付方式，您更偏好？
按月支付
按年支付享有优惠
会员制一次性缴纳
结合长期护理保险等政策支付
视具体服务项目而定
请描述一下您心目中“理想的养老品牌”应该具备的一个最重要特质。
您是否愿意为信誉更好、服务更优的养老品牌支付相对更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
如果养老品牌推出会员忠诚计划，您对哪些权益感兴趣？
服务费用折扣或积分抵扣
优先预约紧俏服务或床位
免费升级服务或体验新项目
专属健康管理顾问
定期礼品或关怀礼包
专属社交活动邀请
其他
您认为一个养老品牌的社会责任（如公益行动、社区服务）会影响您对其的评价吗？
影响很大，是品牌形象的重要组成部分
有一定影响，是加分项但不是决定项
影响很小，更关注其核心服务
完全没有影响
除了上述提到的问题，您对提升养老品牌忠诚度还有哪些建议或期望？