您目前主要采取的养老方式是?
完全居家养老(自理)
居家养老(有社区/上门服务支持)
机构养老(如养老院、老年公寓)
其他
您在选择当前养老方式时,最主要的信息来源是?
亲友推荐
线上搜索(如网站、APP)
线下咨询(如社区中心、机构实地探访)
政府或社区宣传
其他
请对您获取养老信息(如服务内容、价格、环境)的便利性进行评分。(1分为非常不便,5分为非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择养老方式时,主要通过线上渠道关注哪些信息?(可多选)
机构/服务方的官方网站或APP
社交媒体评价(如微信、微博、小红书)
专业养老信息平台或论坛
在线视频/直播介绍
线上客服咨询
基本不通过线上渠道
您在选择养老方式时,主要通过线下渠道关注哪些信息?(可多选)
实地参观考察
参加社区或机构举办的宣讲/体验活动
与工作人员面对面咨询
与已入住老人或其家属交流
查看纸质宣传材料
基本不通过线下渠道
综合考虑,您有多大可能向亲友推荐您目前获取养老信息(线上线下)的渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您认为线上渠道提供的信息,其准确性和可信度如何?
非常准确可信
比较准确可信
一般
不太准确可信
非常不准确可信
您认为线下渠道提供的信息,其准确性和可信度如何?
非常准确可信
比较准确可信
一般
不太准确可信
非常不准确可信
在决策过程中,线上信息与线下信息,哪一方对您最终选择的影响更大?
线上信息影响大得多
线上信息影响稍大
两者影响差不多
线下信息影响稍大
线下信息影响大得多
请对线上信息查询的体验(如网站易用性、信息查找速度、客服响应等)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下信息获取的体验(如接待人员专业性、环境展示的真实性、沟通效率等)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上线下养老信息渠道存在哪些不足?(可多选)
线上信息虚假或夸大宣传
线上信息更新不及时
线下信息不透明,有隐藏条款
线上线下信息不一致
缺乏客观的第三方评价或对比
服务人员的专业度有待提升
沟通成本高,效率低
其他
您是否愿意为更专业、更透明的养老信息咨询服务付费?
对于整合线上线下资源,为您提供一站式养老决策支持服务,您有哪些具体的期待或建议?
您的年龄阶段是?
50岁以下
50-59岁
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您参与本次调查的身份是?
老年人本人
老年人的子女/家属
养老行业从业者/研究者
其他关心养老议题的人士
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村