养老睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您在养老服务中的睡眠体验,持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,请根据您的真实感受填写。
您入住本养老机构的时间是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您对目前居住房间的整体环境(如安静程度、温度、湿度、通风)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您目前使用的床铺舒适度(包括床垫、枕头、被褥)进行评分(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间的夜间照明(如夜灯设置、光线亮度)是否方便且不影响睡眠?
非常方便且不影响
比较方便,影响很小
一般
不太方便,有一定影响
非常不方便,严重影响
在夜间,哪些因素最常影响您的睡眠?(可多选)
环境噪音(如走廊声音、其他房间声音)
身体不适或疼痛
起夜上厕所
室内光线问题
焦虑或思绪过多
其他
护理人员夜间巡视的频率和方式,您感觉如何?
频率适中,方式体贴,完全不影响睡眠
频率适中,但有时会打扰
频率不够,感觉不够安心
频率过高,经常被打扰
不清楚/未注意
机构提供的睡前服务(如热牛奶、泡脚、放松音乐等)对改善您的睡眠有帮助吗?
非常有帮助,经常使用
有一定帮助,偶尔使用
感觉一般,很少使用
没有帮助,从不使用
机构未提供此类服务
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐本机构的睡眠照护服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对机构在促进健康睡眠方面的宣教或活动(如睡眠知识讲座、放松训练)是否了解并参与?
了解并经常参与
了解但偶尔参与
了解但从未参与
不太了解
完全不了解
总体而言,您如何评价入住以来自己的睡眠质量?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与入住前相比,您认为在这里的睡眠质量有何变化?
有明显改善
有轻微改善
基本没有变化
有轻微下降
有明显下降
您希望机构在哪些方面进一步改进以提升睡眠质量?(可多选)
进一步降低环境噪音
提供更个性化、舒适的卧具
优化夜间护理流程,减少打扰
增加促进睡眠的休闲活动或服务
改善房间的隔光或通风
加强睡眠健康知识指导
其他
当您有睡眠方面的困扰时,是否会主动向工作人员寻求帮助?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
从来不会
工作人员对您睡眠相关诉求的响应速度和解决态度如何?
响应迅速,态度积极,有效解决
响应较快,态度较好,基本解决
响应一般,态度一般,部分解决
响应较慢,态度一般,未能解决
未提出过相关诉求
关于改善养老机构的睡眠环境与服务,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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