2. 您是否在近三年内购买过商业金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、理财险等）？
3. 在您最近一次购买保险时，您获取产品信息的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行理财经理
保险公司官网/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
4. 请评价“保险公司的品牌信誉与知名度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请评价“保险产品的保障范围与条款清晰度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请评价“保险产品的价格（保费）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 请评价“保险代理人的专业性与服务态度”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 请评价“理赔服务的便捷性与效率”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
9. 请评价“保险产品的投资回报率或分红预期（如适用）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 请评价“保险公司提供的增值服务（如健康管理、紧急救援等）”在您购买决策中的重要性。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 总体而言，您向亲友推荐您目前持有的主要保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
12. 您对目前持有的主要保险产品的“理赔服务体验”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
13. 您对目前持有的主要保险产品的“客服沟通与问题解决”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
14. 您对目前持有的主要保险产品的“续保流程便捷性”满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未续保过
15. 您认为当前保险市场在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品条款过于复杂难懂
销售过程存在误导
理赔流程繁琐、周期长
价格不够透明
售后服务响应慢
产品同质化严重，缺乏创新
线上服务功能不完善
其他
16. 未来一年内，您是否有计划购买新的或增加现有的保险保障？
17. 如果您有新的购买计划，您更可能关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
养老保险/年金险
终身寿险
财产保险（车险、家财险等）
具有投资理财功能的保险
其他
18. 您更倾向于通过哪种渠道购买未来的保险产品？
线下代理人/经纪人
银行网点
保险公司官方线上渠道
大型互联网平台（如支付宝、微信理财通）
独立保险中介平台
视具体产品而定
19. 您对保险公司利用科技（如AI客服、线上理赔、大数据定价）提升服务的接受度和期待程度如何？（1-5分，1分为完全不接受/不期待，5分为非常接受/非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
20. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
22. 您的个人税后年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
23. 对于长三角地区金融保险市场的产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）