您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有任何类型的金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
是，已购买
否，从未购买
曾经购买过但已退保/到期
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行理财经理
亲友推荐
社交媒体（微信、微博、抖音等）
财经新闻网站/APP
线下广告/活动
在考虑购买保险时，哪个因素是您最优先考虑的？
产品保障范围与条款
保险公司品牌与信誉
保费价格
理赔服务效率与口碑
销售人员专业度
在您看来，一个值得信赖的保险公司应具备哪些特质？（可多选）
历史悠久，品牌知名度高
财务稳健，偿付能力强
理赔速度快，服务好
产品创新，符合需求
代理人专业、诚信
社会责任感强
总的来说，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的或了解的保险公司的产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为目前武汉市保险市场的产品信息透明度如何？
非常透明，很容易理解
比较透明，但部分条款复杂
一般，需要花时间研究
不太透明，存在信息不对称
非常不透明
哪些方式能有效提升您对保险产品的购买信心？（可多选）
更清晰易懂的条款说明
更多真实的客户理赔案例分享
第三方（如监管机构、媒体）的客观评价
更便捷的线上比价与购买工具
更长的犹豫期或免费体验期
您更倾向于通过哪种方式购买保险？
线上直接购买（官网、APP、第三方平台）
线下与代理人/经纪人面对面沟通购买
通过银行等金融机构渠道购买
视产品复杂程度而定
如果购买过程中有保险代理人提供服务，您对其专业能力和诚信度的整体满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔环节，您最关注哪些方面？（可多选）
理赔申请材料的简便性
理赔流程的清晰度与进度可查
理赔审核的速度
理赔人员的服务态度
理赔结果的公平合理性
您认为亲友或同事的口碑推荐对您的保险购买决策影响有多大？
影响非常大，是主要决策依据
影响比较大，会重点参考
有一定影响，会纳入考虑
影响很小，主要看产品本身
完全没有影响
请回忆一下，您或您身边人经历过的关于保险（无论是好是坏）最让您印象深刻的一件事是什么？
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
有计划新增
有计划调整（如加保、减保、更换产品）
暂时没有计划
不确定
如果您有新增或调整计划，可能会关注哪些类型的保险产品？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
人寿保险（定期/终身寿）
养老保险/年金保险
教育金保险
财产保险（车险、家财险等）
投资连结保险/万能险
您认为武汉市保险行业在服务消费者方面，最需要改进的是什么？
提升销售人员的专业与诚信
简化理赔流程，提高效率
加强消费者教育与信息透明
开发更多贴合本地需求的创新产品
提升线上服务的便捷性与智能化
对于武汉市保险市场的健康发展，您还有什么其他的意见或建议？