您最近一次接触房地产服务（如购房、租房、咨询等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未接触过
您此次接触房地产服务的主要目的是？
购买新房
购买二手房
租赁住房
房产咨询/评估
办理房产相关手续
其他
您主要通过哪种渠道寻找房地产服务？
线上房产平台（如贝壳、安居客）
线下房产中介门店
朋友/家人推荐
开发商/物业公司
社交媒体/自媒体
其他
请您对所选渠道提供信息的真实性、准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您主要与哪类服务人员对接？
房产经纪人
售楼处顾问
租赁管家
银行/贷款专员
权证/法务人员
其他
请您对服务人员的专业能力（如房产知识、政策解读、流程熟悉度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的服务态度（如响应速度、沟通耐心、诚信度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前郑州市房地产服务存在哪些主要问题？（可多选）
信息不透明，虚假房源多
中介费用过高或不合理
服务流程繁琐，效率低下
从业人员专业素质参差不齐
售后服务缺失，交易后无人跟进
合同条款存在陷阱
其他
您认为合理的二手房中介服务费率（总房价的百分比）区间应该是？
1%以下
1%-2%
2%-3%
3%以上
应按固定金额或阶梯收费
不清楚
您是否愿意为更高质量、更透明的服务支付略高的费用？
整体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您所接触的这家房地产服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望未来房地产服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）
提供更全面的线上VR看房、视频讲解
增强交易流程的透明化和可视化追踪
提供更专业的金融、法律等一站式服务
建立更完善的客户评价和信用体系
提供更多个性化的房源匹配和定制服务
加强售后服务及社区生活服务
其他
您居住在郑州市哪个区域？
金水区
中原区
二七区
管城回族区
惠济区
郑东新区
高新区
经开区
航空港区
其他
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露
对于提升郑州市房地产服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）