您最近一次接触房地产相关服务（如购房、租房、咨询、物业等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
未曾接触
您接触的主要房地产服务类型是？
新房购买
二手房买卖
房屋租赁
房产咨询/中介
物业服务
其他
总体而言，您对本次接触的房地产相关服务的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
请对服务提供方（如中介、销售、物业人员）的专业知识水平进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务提供方的沟通态度和响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的清晰度和透明度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您感到压力或焦虑的主要来源有哪些？（可多选）
房价/租金过高
信息不透明不对称
合同条款复杂/存在风险
中介/销售过度推销或施压
贷款/资金筹措困难
流程繁琐耗时
对市场走势不确定
担心房屋质量/产权问题
物业服务不到位
其他
您主要通过哪些渠道获取房地产信息？（可多选）
房产中介/经纪人
开发商/售楼处
线上房产平台（如链家、贝壳APP）
社交媒体/网络论坛
朋友/家人推荐
政府/官方渠道
其他
您对线上房产平台（APP/网站）提供的信息真实性和全面性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
在交易或服务过程中，您认为哪一环节的沟通成本（时间、精力）最高？
需求匹配与看房
价格谈判
合同签订与审核
贷款办理
过户/交接手续
物业服务沟通
其他
当您遇到服务问题或纠纷时，通常如何解决？
与服务机构直接协商
向平台投诉
寻求消费者协会/政府监管部门帮助
通过法律途径
自认倒霉，不了了之
其他
您对上海市房地产相关投诉或纠纷解决机制的效率满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升房地产服务质量，最需要改进的方面是？
加强行业监管与规范
提高从业人员专业素养与诚信
推动信息透明化、标准化
简化服务流程
完善投诉与纠纷解决机制
其他
您希望未来房地产服务在哪些方面应用更多数字化/智能化技术？（可多选）
VR/AR看房
智能匹配与推荐
电子合同与线上签约
流程状态实时追踪
智能客服与咨询
大数据市场分析报告
社区/物业智能管理
其他
总体而言，您对上海市房地产市场的健康发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
对于改善上海市房地产服务质量、减轻消费者压力，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住状态是？
在上海自有住房
在上海租房
非上海户籍，在上海工作/生活
计划未来在上海购房/租房
其他