您目前居住在华南地区的哪个城市？
广州市
深圳市
佛山市
东莞市
珠海市
中山市
惠州市
江门市
肇庆市
其他
您平均每周在社区周边餐饮店（包括堂食、外卖）消费的频率是？
您通常会因为哪些原因选择在社区周边的餐饮店消费？（可多选）
距离近/方便
价格实惠
口味习惯/好吃
服务态度好
环境卫生
有外卖/外送服务
是熟悉的品牌
有促销活动
朋友/邻居推荐
您认为社区餐饮店最重要的服务属性是什么？
出餐速度与效率
食品卫生与安全
服务人员的友好态度
处理投诉与问题的能力
外卖包装与配送质量
会员/熟客优惠
请为您最常光顾的社区餐饮品牌A的“整体服务满意度”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的社区餐饮品牌A的“食品质量与口味稳定性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的社区餐饮品牌A的“店内/线上点餐便捷性”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常光顾的社区餐饮品牌A的“外卖配送准时性与包装”打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除品牌A外，您还会光顾的另一个主要社区餐饮品牌是？
品牌B
品牌C
品牌D
品牌E
其他（请在下题说明）
无其他固定品牌
基于您的体验，您向朋友或邻居推荐“品牌A”的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）
您认为品牌A在社区服务方面，哪些地方做得比较出色？（可多选）
对熟客有特别关照
响应需求快（如需要纸巾、加水）
外卖订单备注处理仔细
处理客诉积极有效
社区活动参与度高（如节日关怀）
线上社群互动活跃
提供个性化服务（如记得口味偏好）
您认为品牌A在社区服务方面，最需要改进的是？（可多选）
高峰时段服务速度
服务人员的专业培训
外卖配送范围与时效
会员权益的吸引力
与顾客的沟通互动
环境卫生维护
价格与性价比
与品牌B/C/D等竞品相比，您认为品牌A的服务最大的优势在于？
服务更有人情味
流程更标准化/可靠
性价比更高
创新服务更多（如社群预定）
无明显优势
不确定
与品牌B/C/D等竞品相比，您认为品牌A的服务最大的不足在于？
服务缺乏个性化
服务稳定性差
价格偏高
数字化体验（小程序/APP）不好用
无明显不足
不确定
您希望通过哪些渠道接收社区餐饮店的最新信息与优惠？（可多选）
门店微信群
品牌微信公众号
品牌小程序/APP
外卖平台（美团/饿了么）
线下宣传单/海报
邻居/朋友口口相传
如果社区餐饮店举办线下亲子活动或节日主题活动，您参与的兴趣如何？
非常有兴趣，会主动参加
有兴趣，有时间会参加
兴趣一般，看活动内容
没兴趣，不会参加
对于提升社区餐饮店的服务体验，您还有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加什么服务、改善哪些细节等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭结构是？
单身独居
情侣/夫妻二人
有未成年子女的核心家庭
与父母同住的大家庭
其他