您目前在杭州酒店行业担任的职位类别是？
高层管理（总经理/业主代表）
中层管理（部门总监/经理）
一线运营（前厅、客房、餐饮等）
市场营销/收益管理
其他支持部门
您所在的酒店类型是？
国际品牌奢华酒店
国际品牌高端/全服务酒店
国内品牌酒店
精品/设计酒店
经济型/中端连锁酒店
单体/非连锁酒店
民宿/客栈
您认为当前杭州酒店市场在主营业务（客房、餐饮、会议）之外，拓展副业（非房收入）的必要性如何？
非常必要，是提升竞争力的关键
比较必要，可以增加收入来源
一般，需要视具体情况而定
不太必要，应聚焦主营业务
完全不必要
您认为杭州酒店目前最有可能成功拓展的副业类型有哪些？（最多可选3项）
本地特色商品/伴手礼零售
主题餐饮/下午茶体验（如联名、网红打卡）
小型文化活动/艺术展览
亲子/家庭主题活动
健康养生/SPA/瑜伽课程
宠物友好服务及相关产品
场地租赁（如屋顶、露台、会议室用于拍摄、活动）
与本地旅行社合作的深度游产品
会员订阅制服务（如酒廊权益、专属活动）
其他
在拓展副业时，您认为酒店面临的最大内部挑战是什么？
缺乏专业人才或团队
资金投入有限
管理层观念保守，创新动力不足
现有运营体系难以支持新业务
内部考核机制不鼓励创新
在拓展副业时，您认为酒店面临的最大外部挑战是什么？
市场竞争激烈，同质化严重
本地相关政策限制
消费者需求多变，难以把握
与本地供应商/合作伙伴协调困难
季节性波动影响大
请评估您所在酒店目前对市场舆情（如社交媒体评价、行业新闻、竞争对手动态）的监测与反应能力。（1分表示非常弱，5分表示非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道关注酒店及副业相关的市场舆情？（可多选）
OTA平台（如携程、美团）的客人点评
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
行业垂直媒体/公众号
竞争对手官网及宣传材料
内部客人满意度调查
与同行/协会的交流
传统媒体（报纸、电视）
基本不关注
您认为舆情监测对于酒店副业项目的决策（如立项、定价、推广）有多重要？
至关重要，是决策的核心依据
比较重要，作为重要参考
一般，偶尔参考
不太重要，主要凭经验
完全不重要
如果有一套舆情监测与分析服务，您最希望它提供哪些功能？（最多可选3项）
实时抓取全网关于本酒店及竞品的评价
情感分析（正面、负面、中性）
热点话题与关键词识别
竞争对手副业动态追踪
消费者需求趋势预测报告
自动化日报/周报生成
危机预警与应对建议
与内部数据（如收益、满意度）的关联分析
您认为酒店在副业舆情管理中，最需要提升的是哪个环节？
舆情信息的全面收集
信息的快速分析与解读
基于舆情的决策与行动
负面舆情的公关与处理
正面舆情的放大与传播
您是否愿意为专业的舆情监测与分析工具/服务支付费用？
愿意，只要价值明确
可以考虑，取决于价格和效果
暂时不愿意，优先使用免费工具
完全不愿意
请分享一个您观察到的、杭州酒店在副业拓展或舆情应对方面的成功（或失败）案例，并简述其关键点。（选填）
展望未来1-2年，您对杭州市酒店副业市场的发展前景持何种态度？
非常乐观，将蓬勃发展
谨慎乐观，会有增长但竞争加剧
中性，变化不大
不太乐观，面临诸多困难
非常悲观
对于酒店副业发展或舆情监测，您还有哪些具体的建议或期待？