请问您在过去一年内，是否购买或使用过快消品（如：食品饮料、个人洗护、家庭清洁用品等）？
您通常通过哪些渠道了解快消品的口碑信息？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
电商平台评价
朋友/家人推荐
电视/网络广告
专业测评网站或博主
线下导购推荐
其他
在购买快消品时，您认为“使用障碍”（如：包装难开、使用不便、效果不佳等）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，会直接放弃购买
影响比较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会尝试
影响很小，基本不考虑
没有影响
您最近一次遇到快消品使用障碍，主要发生在哪个品类？
食品饮料（如包装难开、不易保存）
个人洗护（如按压泵失灵、膏体难挤出）
家庭清洁（如喷头堵塞、计量不准）
纸制品（如纸巾难抽、湿巾易干）
其他
请对您最近一次遇到的使用障碍的严重程度进行评分（1分表示非常轻微，5分表示非常严重）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的使用障碍具体表现是什么？（可多选）
包装/容器设计不合理，难以开启或使用
产品本身质量/效果未达预期
说明书/指引不清晰
产品分量/规格与实际需求不符
储存/保鲜困难
与其他产品搭配使用出现问题
其他
遇到使用障碍后，您通常会采取什么行动？
向品牌/商家投诉
在社交/电商平台发布负面评价
向亲友抱怨，提醒他们不要购买
自己想办法解决，不再购买该产品
觉得是小事，不予理会
您认为品牌方对您反馈的使用障碍问题，处理得如何？
非常积极，有效解决并补偿
比较积极，有回应但解决一般
反应迟缓，处理效果不佳
完全没有回应
从未反馈过
一次不愉快的使用障碍经历，会影响您对该品牌其他产品的信任度吗？
会，完全不再信任该品牌
会，对该品牌所有产品都持怀疑态度
会，但可能还会尝试其明星产品
影响有限，主要针对出问题的单品
完全不影响
基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友推荐“重视并积极解决使用障碍问题”的品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望品牌方在哪些方面改进，以减少使用障碍？（可多选）
优化产品包装与容器的人性化设计
提升产品核心质量与稳定性
提供更清晰易懂的使用说明
建立更便捷高效的客户反馈与投诉渠道
公开透明地展示产品改进过程
其他
您是否愿意参与品牌的新品试用，并专门就“易用性”提供反馈？
请描述一个令您印象最深刻的快消品使用障碍经历（包括品牌、产品、具体问题）。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的个人月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上