南京市餐饮服务体验产品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市餐饮服务体验的调研,旨在了解您在餐饮消费过程中的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化消费体验。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。感谢您的支持与参与!
您最近一次在南京市餐厅用餐,主要出于什么目的?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
日常便餐/工作餐
庆祝特殊节日
单纯品尝美食
您通常通过哪些渠道了解或选择南京的餐厅?
大众点评/美团等生活服务APP
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事推荐
路过时随机选择
餐厅官方网站/公众号
传统广告(传单、电视等)
请对您最近一次在南京餐厅用餐的“整体满意度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的用餐体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家优秀的南京餐厅,其“菜品口味”的重要性如何?
最重要
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为一家优秀的南京餐厅,其“服务态度与效率”的重要性如何?
最重要
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为一家优秀的南京餐厅,其“环境卫生与氛围”的重要性如何?
最重要
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
您认为一家优秀的南京餐厅,其“性价比(价格与价值匹配度)”的重要性如何?
最重要
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
在南京餐厅用餐时,哪些服务环节最有可能影响您的体验?
预订/等位流程
迎宾与领位
点餐介绍与推荐
上菜速度与顺序
席间服务(如加水、换骨碟)
结账便捷性
处理投诉与问题的态度
您对南京餐厅使用扫码点餐的接受度如何?
非常喜欢,方便快捷
可以接受,是趋势
感觉一般,更倾向人工点餐
不太喜欢,缺乏人情味
非常反感
您希望南京的餐厅在哪些方面进行创新或改进?(多选)
推出更具本地特色的创新菜品
提供更健康、营养均衡的菜单选项
优化线上预订和排队系统
增强互动体验(如明厨亮灶、DIY体验)
提升数字化服务(AR菜单、智能推荐)
加强品牌文化故事讲述
提供更灵活的支付方式和优惠组合
您平均每月在南京外出就餐(非外卖)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
11次以上
几乎不在外就餐
您通常人均消费在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您在选择餐厅时,最关注以下哪些类型的菜品或菜系?(多选)
传统淮扬菜/南京本地菜
川湘等重口味菜系
粤菜/港式茶餐厅
西餐(意法美等)
日料/韩料
东南亚菜
火锅/烧烤
素食/轻食
您对餐厅提供“小份菜”或“一人食”套餐的态度是?
非常需要,避免浪费且选择灵活
比较需要,适合食量小或想多尝几样
一般,可有可无
不太需要,更习惯常规份量
完全不需要
请描述一次您在南京餐厅经历的、让您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的服务体验。
    ____________
如果餐厅推出“付费会员”服务(如免排队、专属优惠、生日礼遇等),您有多大意愿考虑加入?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体权益和价格
不太愿意
完全不愿意
您认为南京的餐饮服务,在哪些方面与国内一线城市(如上海、北京)相比存在差距?
服务人员的专业素养
菜品的创新与精致度
就餐环境的时尚感与设计
数字化与智能化应用
品牌营销与故事性
国际化水平
我觉得没有明显差距
您是否关注餐厅的“可持续发展”实践(如减少塑料使用、食物回收、本地采购等)?
非常关注,并会影响我的选择
比较关注,是加分项
偶尔注意,但非决定因素
不太关注
完全不关注
对于提升南京整体餐饮服务体验,您还有什么其他的宝贵意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前在南京的居住状态是?
南京本地常住居民
在南京工作/学习的外地人士
来南京旅游的游客
其他

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建