您目前在长沙餐饮行业主要从事的岗位是?
前厅服务员
后厨人员(厨师/切配等)
收银/吧台
管理岗位(店长/经理等)
其他
您从事餐饮行业的累计年限是?
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
请评估您在过去一个月中,工作带来的压力水平(1分表示毫无压力,10分表示压力极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作压力的主要来源是什么?
高强度的工作节奏
顾客的投诉或刁难
同事或上下级关系
收入不稳定或偏低
工作与生活难以平衡
其他
当您感到工作压力大或情绪低落时,通常会采取哪些方式应对?(可多选)
向家人朋友倾诉
自我消化(如购物、娱乐)
寻求同事或上级帮助
通过运动/健身释放
寻求专业心理咨询
不采取任何措施
其他
您所在的餐厅/公司是否提供过与心理健康相关的支持(如心理讲座、EAP员工援助计划等)?
总体而言,您对自己当前的心理健康状况满意吗?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的服务质量与员工的心理状态有多大关联?
关联极大,直接影响服务质量
有一定关联,但不是决定性因素
关联不大,服务质量主要靠培训和管理
没有关联
您认为在服务顾客时,自己的情绪状态如何?
大多数时候能保持积极稳定
时好时坏,受工作状态影响
经常感到疲惫和消极,但尽力掩饰
难以控制,容易将情绪带给顾客
您认为哪些因素最能提升您在服务过程中的积极性和服务质量?(可多选)
公平合理的薪酬与奖励
清晰明确的职业发展路径
和谐友爱的团队氛围
来自顾客的正面反馈与认可
人性化的管理和工作安排
足够的休息和休假时间
其他
您在工作中是否曾因情绪问题(如焦虑、烦躁)而影响了对客服务?
您是否了解或接触过长沙市提供的公益性心理咨询服务?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全不了解
您对目前所在餐厅/公司提供的员工关怀(非薪资福利)满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善长沙市餐饮从业者心理健康和工作环境,您有什么具体的建议或期望?(例如:希望公司提供什么支持?希望行业或政府组织什么活动?)
如果有一项专门为餐饮从业者设立的心理健康支持计划,您愿意参与吗?
非常愿意
视情况而定(如时间、形式)
不太愿意
完全不愿意
您对未来一年内在餐饮行业继续发展的意愿如何?
非常愿意,充满信心
愿意,但希望环境有所改善
不确定,可能会考虑转行
已经计划离开这个行业