全国酒店改进建议客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升全国酒店的服务质量与宾客体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,为您和未来的宾客创造更美好的入住体验。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您本次入住的是哪一类酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
度假型酒店
其他
您本次入住的预订渠道是?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议预订
其他
请为本次入住的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店前台办理入住/退房服务的效率与态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房的清洁卫生程度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对客房设施的完好性与舒适度(如床品、空调、淋浴)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
客房隔音效果
早餐品种与质量
员工服务响应速度
设施维护与更新
卫生清洁细节
停车便利性
价格与价值匹配度
其他
您是否在酒店使用了餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)?
是,使用了
否,未使用
如果使用了餐饮服务,请为其口味与质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的公共区域(如大堂、走廊、健身房)环境与维护如何?
非常好,整洁舒适
较好,基本满意
一般,有待提升
较差,需要改善
非常差
您主要通过哪些渠道了解或选择酒店?(可多选)
朋友/同事推荐
在线旅行平台评分与评论
酒店品牌官网/会员计划
社交媒体(小红书、抖音等)
广告宣传
旅行社推荐
其他
未来再次出行时,您选择我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店最具体的一项改进建议或表扬:
    ____________
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们反馈改进结果(选填):
    ____________

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