您本次调研的身份是？
酒店住客
酒店从业者（如经理、员工）
无障碍设施设计/研究者
关注无障碍议题的普通市民
其他
您最近一次入住/使用上海酒店是在？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以前
您是否有使用无障碍设施（如轮椅坡道、低位服务台、盲道、无障碍卫生间等）的长期或临时需求？
是，有长期需求
是，有临时需求（如受伤、携带大件行李、携带婴儿车）
否，目前没有需求
在您入住或考察上海酒店时，曾关注或使用过以下哪些无障碍设施？（可多选）
入口坡道/无障碍通道
无障碍停车位
低位前台服务台
无障碍电梯（按钮高度、语音播报、镜面）
客房内无障碍设施（如扶手、宽敞门框、低位开关）
无障碍卫生间（含客房内及公共区域）
盲道及触觉提示
视觉/听觉辅助设备（如闪光门铃、字幕电视）
均未关注或使用
总体而言，您对上海酒店现有无障碍设施的完善程度打几分？（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店无障碍设施最突出的问题是？
设施缺失
设施设计不合理，难以使用
设施维护不佳，损坏或无法使用
标识不清，难以找到
员工缺乏使用指导意识
没有明显问题
在酒店服务方面，您认为哪些环节的无障碍支持有待加强？（可多选）
预订与咨询（网站/APP无障碍、电话客服）
前台入住/退房
行李协助
客房服务（送餐、清洁）
餐饮服务
会议及活动支持
紧急情况疏散指引与协助
其他
您认为酒店员工对无障碍需求客人的服务意识如何？
非常主动和专业
比较主动，但专业性有待提高
态度良好，但缺乏相关知识和培训
反应被动，需要客人主动提出
未曾接触，不清楚
请描述一次您在上海市酒店遇到的具体无障碍使用障碍或不便经历（如没有，请填写“无”）。
您认为未来酒店在提升无障碍体验方面，应优先投入哪些方面？（可多选）
改造物理设施（通道、客房、卫生间等）
升级数字化无障碍（网站、APP、客房智能设备）
加强员工无障碍服务培训
提供更详细的无障碍设施信息（官网、OTA平台）
引入更多辅助设备（轮椅、助听设备等）
建立无障碍客房预订保障机制
其他
您是否愿意为更完善的无障碍设施和服务支付略高的房价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解酒店的无障碍设施信息？
酒店官方网站
在线旅游平台（如携程、Booking.com）
社交媒体或旅游博客
直接致电酒店询问
亲友推荐
很少或从不主动了解
基于您对上海酒店无障碍环境的整体印象，您有多大可能向有相关需求的朋友或家人推荐上海的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于建设一个对所有人（包括老年人、残疾人、孕妇、儿童及其他有临时需求者）都更友好的上海酒店环境，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常入住酒店的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动（如婚礼、聚会）
其他