华东地区航空个人信息保护意识用户体验调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空个人信息保护意识的用户体验调查,旨在了解您对个人信息保护的认知与需求,以便我们更好地提升服务与安全保障水平。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的参与!
请问您在过去一年内,乘坐过华东地区哪家或哪些航空公司的航班?
中国东方航空
上海航空
春秋航空
吉祥航空
其他
您乘坐飞机的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
很少乘坐
在预订机票时,您是否留意过航空公司或平台关于个人信息收集的隐私政策?
每次都会仔细阅读
偶尔会快速浏览
看到过但从未阅读
从未注意过
您认为航空公司收集您的哪些信息是必要的?
仅限身份信息(姓名、证件号)用于购票值机
除身份信息外,还包括联系方式用于通知
可以包括行程偏好以提供个性化服务
所有信息收集都应征得我的明确同意
在以下哪些环节,您会担心个人信息被泄露或滥用?(可多选)
线上购票/值机
机场柜台办理值机/托运
安检环节
登机口检票
航班上填写入境卡等
接收航班变动短信/邮件通知
参与航空公司会员计划
当航空公司或第三方平台通过短信、邮件或电话联系您时,您通常如何判断其真实性?
核对官方发送号码或邮箱域名
留意信息中是否包含准确的个人信息(如姓名、航班号)
直接联系航空公司官方客服核实
基本不判断,默认相信
如果收到声称是航空公司的中奖、退款或航班异常通知,但要求您点击链接或提供银行卡信息,您会怎么做?
立即忽略并删除
通过官方App或客服电话核实
有点怀疑,但可能会点开链接看看
按照要求操作
您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则(如合法、正当、必要、诚信原则)?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
总体而言,您对华东地区航空公司在保护旅客个人信息安全方面的信任度如何?(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司对个人信息的保护措施是否透明(例如,是否清晰告知信息用途、存储期限、共享对象等)?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您希望航空公司通过哪些方式增强个人信息保护的透明度?(可多选)
在购票流程中突出显示隐私政策摘要
定期向会员发送隐私保护报告
设置易于访问的个人信息管理入口
明确标识与第三方共享信息的情况
提供清晰的数据删除或注销指引
如果发现您的航班信息可能被泄露(如接到精准诈骗电话),您首先会采取什么行动?
向涉及的航空公司投诉举报
向公安机关、网信部门等监管机构举报
在社交媒体曝光以提醒他人
自认倒霉,不做处理
您是否曾因个人信息保护问题,向航空公司提出过投诉或咨询?
相较于便捷的“一键登录”或“人脸识别”等快速服务,您更看重个人信息安全还是服务效率?
绝对更看重个人信息安全
更看重个人信息安全,但可接受必要的便捷服务
两者同等重要
更看重服务效率,认为安全风险可控
绝对更看重服务效率
对于华东地区的航空公司如何更好地保护旅客个人信息,您有什么具体的意见或建议?
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