您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域是？（请选择大致范围）
黄浦区/静安区/徐汇区等中心城区
浦东新区
闵行区/宝山区/嘉定区等近郊区
松江区/青浦区/奉贤区等远郊区
您通常每周进行线下零售购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每两周1次或更少
您最常光顾的线下零售业态有哪些？（可多选）
大型综合超市/大卖场
社区便利店
购物中心/百货商场
品牌专卖店
生鲜超市/菜市场
折扣店/奥特莱斯
其他
您每月在实体零售（不包括餐饮、娱乐）上的平均支出大约是？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
商品质量
价格实惠
地理位置便利
购物环境舒适
商品种类齐全
促销活动
服务态度
品牌信誉
其他
您使用线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的频率与线下购物相比如何？
远高于线下
略高于线下
与线下差不多
略低于线下
远低于线下
您认为线下零售相比线上购物的主要优势是什么？（可多选）
即时获得商品
可实际体验/试用商品
社交/休闲体验
售后服务更直接
信任感更强
没有明显优势
总体而言，您对最近一次线下零售购物的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次不满意的线下购物经历中，最主要的问题出在哪个环节？
商品缺货或选择少
价格不透明或过高
购物环境脏乱差
店员服务态度差/不专业
结账排队时间过长
售后服务不佳
没有不满意的经历
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家/这些零售店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您是否注意到上海线下零售场所在数字化应用方面的尝试？（如自助结账、扫码购、电子价签、AR试衣等）
经常使用，体验很好
偶尔使用，感觉一般
见过但没用过
完全没注意到
您认为上海线下零售在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？（可多选）
提升商品性价比
优化店内布局与动线
改善停车等配套服务
加强店员培训与服务意识
增加特色或独家商品
提升数字化与智能化水平
丰富促销与会员活动
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如更优的环境、服务、独家商品）支付略高的价格？
请分享一个您在上海线下零售购物中印象最深刻的正面或负面经历，以及您的建议。
未来一年，您预计自己线下零售购物的频率或支出会如何变化？
您通常通过哪些渠道获取零售店的促销或新品信息？（可多选）
店内海报/广播
品牌/商场官方微信公众号
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电商平台推送
其他
您认为上海作为国际消费中心城市，其线下零售氛围与您的期望相比如何？
远超期望，非常满意
略高于期望，比较满意
符合期望
略低于期望，有待提升
远低于期望，差距较大
对于打造更符合您需求的“理想零售空间”，您还有哪些具体的想法或期待？