在过去三个月内，您曾光顾或购买过以下哪些类型的零售店铺？（可多选）
大型综合超市/卖场
便利店
精品/专卖店
线上平台线下体验店
社区生鲜店
百货商场
在您最近一次印象深刻的购物体验中，主要光顾的是哪个零售品牌？（请填写具体品牌名称）
整体而言，您对该品牌店铺的环境整洁度（如地面、货架、灯光等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌店铺员工的服务态度（如热情、耐心、主动性）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌商品陈列的清晰度和易找程度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌结账流程的效率（如排队时长、支付便捷性）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在退换货政策或售后服务方面的表现如何？
非常方便快捷，政策清晰
比较方便，但流程稍显繁琐
一般，没有特别感觉
不太方便，限制较多
从未使用过该服务
哪些因素最能吸引您重复光顾一家零售店？（可多选）
商品品质优良
价格实惠/促销活动多
服务体验好
地理位置便利
会员权益丰富
店铺环境舒适
商品种类齐全/独特
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您刚才评价的那个零售品牌？
与您刚才评价的品牌相比，您认为华南地区其他主要竞争对手（如沃尔玛、永辉、7-11、名创优品等）在整体服务体验上表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/无法比较
您认为当前零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
减少排队等待时间
提升员工专业知识和态度
优化商品布局与导视
提供更灵活的支付方式
加强售后服务保障
改善店内卫生与环境
增加线上线下一体化服务
您通常通过什么渠道了解零售店的促销或新品信息？
门店海报/宣传单
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台推送
朋友/家人推荐
其他
您对目前华南地区零售业整体服务水平的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在华南地区零售店（无论哪个品牌）经历过的、最好或最差的服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月的可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露