请问您目前居住在广州市的哪个区?
越秀区
天河区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
过去一个月内,您在广州市主要通过以下哪些渠道进行购物?(可多选)
大型综合超市(如永旺、华润万家)
精品超市/进口超市
社区便利店(如7-11、美宜佳)
购物中心/商场内的品牌店
品牌独立专卖店
线上电商平台(如淘宝、京东)本地仓发货
社区团购/社群电商
生鲜电商/即时配送(如盒马、朴朴)
其他
在您最近一次购物时,选择该零售店或平台的主要原因是什么?
地理位置便利
商品价格实惠
商品品质有保障
品牌信任度高
促销活动吸引
服务体验好(如结账快、导购专业)
线上APP/小程序使用流畅
其他
请选出您在过去三个月内购买过或接触过的零售品牌。(可多选)
永旺(AEON)
华润万家
盒马鲜生
朴朴超市
7-11
美宜佳
名创优品(MINISO)
无印良品(MUJI)
优衣库(UNIQLO)
山姆会员商店(Sam's Club)
其他(请注明)
请为您最常去的1-2个零售品牌的整体满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,与您接触的其他零售品牌相比,这个最常去的品牌在哪个方面最具优势?
商品丰富度与独特性
价格竞争力
购物环境与便利性
会员权益与积分体系
数字化体验(APP/小程序)
客户服务
促销活动频率与力度
品牌形象与口碑
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常去的这个零售品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
您通常通过哪些方式了解零售品牌的新品或促销信息?(可多选)
品牌官方APP/小程序推送
微信公众号/订阅号
短信通知
店内海报/广播
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
电商平台广告
其他
您是否愿意为了获得更好的价格或独家商品,成为某个零售品牌的付费会员?
已经是付费会员
愿意考虑,取决于会员权益
不愿意,现有免费权益已足够
从不考虑付费会员
哪些因素会促使您更频繁地参与零售品牌的互动(如打卡、评论、分享)?(可多选)
直接的积分或现金奖励
兑换独家优惠券或礼品
参与有趣的互动游戏
获得品牌限量周边
支持喜欢的品牌或理念
与社区其他用户交流
基本不参与此类互动
在购物过程中,您更看重线上服务的便捷性,还是线下实体店的体验感?
完全依赖线上,追求极致便捷
以线上为主,偶尔去线下
线上线下同等重要,根据商品类型选择
以线下体验为主,线上作为补充
几乎只在线下购物
请描述一次您在广州某零售店(线上或线下)印象最深刻的正向或负向购物体验。
未来一年,您预计自己在实体零售店的消费金额会如何变化?
您希望零售品牌在未来增加哪些服务或功能来提升您的参与度?(可多选)
更精准的个性化商品推荐
更丰富的线上线下融合玩法(如AR试妆、扫码溯源)
更便捷的退换货及售后服务
更多社区化活动(如亲子课堂、手作工坊)
更透明的供应链和可持续发展信息
更强的会员等级与专属特权
其他
总体而言,您认为广州的零售市场在满足您的需求方面表现如何?
非常领先,选择丰富且体验好
比较领先,能满足大部分需求
一般,仍有改进空间
相对落后,选择有限或体验不佳
对于提升广州零售业的整体吸引力和消费者参与度,您还有哪些宝贵的意见或建议?