郑州市快消品消费者满意度调查

尊敬的消费者,您好!我们正在进行一项关于郑州市快消品消费体验的调研,旨在了解您的需求与痛点,以帮助相关企业提供更优质的产品与服务。问卷匿名,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
请问您平时最常购买以下哪一类快消品?
包装食品/零食
饮料/乳制品
个人洗护用品
家庭清洁用品
日用品/纸品
您通常在哪里购买这些快消品?
大型超市/大卖场
社区便利店
线上电商平台
生鲜/社区团购平台
品牌专卖/折扣店
整体而言,您对目前郑州市快消品的购买便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的快消品购买渠道?(0-10分,0为完全不愿,10为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
产品价格
产品质量与安全
品牌知名度
促销活动力度
购买的便利性
产品的新鲜度/保质期
环保/可持续包装
您认为郑州市快消品的价格水平如何?
普遍偏高
比较合理
部分品类偏高
普遍偏低
不太清楚
您是否经常遇到想买的快消品缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在购买快消品时,遇到过哪些痛点或不满意的地方?(可多选)
临期或过期产品
包装破损
价格标签不清或与实际不符
排队结账时间过长
线上订单配送延迟/错误
促销信息混乱
售后服务不佳
暂无不满
您对郑州市快消品的产品质量(如食品安全、使用效果)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请评价您对常用快消品品牌新品推出速度和创新性的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解快消品信息或促销活动?(可多选)
超市/店内宣传
手机App推送
微信/社群
短视频平台
电视/广播广告
亲朋好友推荐
户外/电梯广告
您认为郑州市快消品零售商的售后服务(如退换货、问题咨询)整体水平如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
未使用过
请描述一次您印象深刻的、不满意的快消品购买经历,以及您希望如何改进。
    ____________
您是否愿意为环保包装、本地品牌或更健康配方的快消品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体产品而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来在哪些方面获得更好的快消品消费体验?(可多选)
更精准的促销优惠
更快捷的配送服务
更丰富的产品选择
更智能的购物方式
更透明的产品溯源信息
更完善的社区服务
其他
对于提升郑州市快消品市场的整体水平,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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