在过去一年中，您购买家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）的频率是？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
线下实体店（国美、苏宁等）
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在决定购买一款家电时，您更倾向于首先在哪个渠道进行产品研究？
线上渠道（网站/App）
线下渠道（实体店）
视具体情况而定
您认为线上渠道（如电商平台）在“产品信息全面性和易获取性”方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道（如实体店）在“产品信息全面性和易获取性”方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪个渠道能提供更真实、可靠的产品体验？
线上渠道（依赖图文/视频/评价）
线下渠道（可以实地触摸、操作）
各有优势，难以比较
您选择在线上购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
送货上门方便
产品选择丰富
用户评价和口碑参考价值高
退换货政策清晰便捷
节省时间，无需出门
其他
您选择在线下实体店购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以亲自体验产品实物
销售人员专业讲解
现场提货，无需等待物流
安装调试等售后服务有保障
信任实体店的品牌信誉
享受逛街购物的过程
其他
对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于通过哪种渠道购买？
对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于通过哪种渠道购买？
总体而言，您对线上购买家电的“物流配送与安装服务”满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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总体而言，您对线下购买家电的“售前咨询与导购服务”满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在价格相同的情况下，您最终会选择在线上还是线下购买？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下实体店购买家电？
您认为目前家电线上线下购物体验在哪些方面还可以改进？（可多选）
线上：产品描述与实物更一致
线上：物流和安装服务更及时可靠
线下：产品价格更透明，与线上同步
线下：提供更多数字化工具（如扫码比价、线上库存查询）
全渠道：退换货流程更统一便捷
全渠道：会员积分/优惠券互通
其他
您是否体验过“线上下单，线下门店自提或体验”的购物模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果未来有更多“线上线下一体化”的购物服务（如线上预约线下专属体验、门店扫码线上支付等），您的感兴趣程度是？（1-5分，1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请分享一次您印象最深刻的家电购买经历（无论线上或线下），并简述原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上