您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海市
江苏省（如南京、苏州等）
浙江省（如杭州、宁波等）
安徽省（如合肥、芜湖等）
您在过去一年内是否使用过社区内的家电服务（如维修、清洗、安装等）？
您最近一次使用的家电服务类型是？
安装服务（如空调、热水器安装）
维修服务（如冰箱、洗衣机故障维修）
保养/清洗服务（如空调、油烟机清洗）
其他服务（如以旧换新、回收）
您通常通过哪种渠道寻找或联系家电服务？
品牌官方客服/售后
社区物业/居委会推荐
线上平台（如美团、58同城等）
熟人/邻居介绍
线下实体店/维修点
请对您最近一次家电服务的预约便利性进行评分（1分非常不方便，5分非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的响应速度（从联系到上门的时间）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业水平（如故障诊断、操作熟练度）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度（如沟通、礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的最终完成质量（如问题是否解决、安装是否稳固）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这项家电社区服务？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为当前家电社区服务的收费是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
您在家电服务过程中，最看重哪些方面？（最多选3项）
价格透明合理
响应速度快
师傅技术专业
服务态度好
配件质量有保障
售后有保证（保修期）
流程规范（如出示工牌、报价单）
其他
您认为当前家电社区服务存在哪些主要问题？（最多选3项）
收费不透明，乱加价
师傅技术水平参差不齐
响应慢，预约等待时间长
服务态度差
配件以次充好
缺乏正规售后保障
服务流程不规范
其他
您更倾向于选择哪种服务提供方？
家电品牌官方售后
大型连锁服务平台（如京东服务+、苏宁帮客）
本地信誉好的个体/小团队
社区物业合作的服务点
无所谓，谁靠谱选谁
您能接受的单次普通家电维修（如洗衣机不脱水）的合理费用范围是？
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
视具体故障和配件而定
您是否愿意为更优质的服务（如快速响应、金牌师傅、延长保修）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望未来家电社区服务能增加哪些增值服务或功能？（最多选3项）
在线实时报价/估价
服务过程直播/录像
服务后定期保养提醒
旧家电环保回收
家电延保/保险服务
技能培训/DIY指导课程
会员制/打包优惠服务
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家电服务经历，以及您的具体感受或建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中的主要家电（如空调、冰箱、洗衣机）的平均使用年限大约是？