华东地区音乐品牌忠诚度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们诚挚邀请您参与本次华东地区音乐品牌满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您最常使用哪个音乐品牌的服务?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
咪咕音乐
其他
您使用该音乐品牌的主要设备是?
智能手机
电脑/平板
智能音箱/车载音响
其他
您使用该品牌服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您目前是该品牌服务的付费会员吗?
是,我是付费会员
不是,我使用免费服务
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个音乐品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐品牌的【音乐曲库丰富度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐品牌的【个性化推荐(如每日推荐、歌单)准确度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐品牌的【音质表现】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐品牌的【App/网站界面设计与操作流畅度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的音乐品牌的【客户服务质量】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择并持续使用该音乐品牌的主要原因是什么?(可多选)
曲库丰富,想听的歌都有
个性化推荐精准,总能发现好音乐
音质出色
界面设计美观,操作流畅
会员价格合理/性价比高
社交功能(如评论、歌单分享)有趣
品牌口碑好/习惯使用
与其他设备/服务(如智能家居、车载)兼容性好
您认为该音乐品牌在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加更多小众/独立音乐人的作品
优化个性化推荐算法,减少重复
提升无损/高解析度音质的普及度
简化App操作,减少不必要的功能
降低会员订阅费用或提供更灵活的套餐
改善客户服务的响应速度与解决问题的能力
减少广告推送(对免费用户)
增强社交功能的互动性与趣味性
与华东地区其他音乐品牌相比,您认为该品牌在本地化内容(如方言歌曲、本地音乐人推广)方面做得如何?
非常出色,远超其他品牌
比较好,有一定优势
一般,与其他品牌差不多
比较差,有待加强
非常差,几乎没有本地化内容
未来一年内,您更换其他音乐品牌的可能性有多大?
非常可能,已经在考虑更换
有可能,如果其他品牌有吸引我的新功能
不确定,看情况
不太可能,已经习惯当前品牌
完全不可能,会一直使用当前品牌
您对该音乐品牌还有什么其他的具体意见或建议?(例如:希望增加的功能、对某次服务的评价等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了便于我们进行人群分析,请选择您常用的音乐类型(最多选3项)。
华语流行
欧美流行
日韩流行
古典音乐
摇滚/金属
电子音乐
嘻哈/说唱
民谣
爵士/蓝调
影视原声/游戏配乐
独立音乐
其他

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