您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您最近一个月内，通过线上直播平台（如抖音、淘宝直播、小红书等）购物的频率是？
从未购买
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最近一个月内，在南京本地线下实体店购物的频率是？
几乎不去
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过线上直播购买哪些类型的商品或服务？（可多选）
服装服饰
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居用品
图书文具
本地生活服务（如餐饮券、门票）
教育培训
其他
在选择线上直播购物时，对您决策影响最大的因素是？
主播的专业性与可信度
商品价格与折扣力度
商品展示的清晰度与真实性
用户评论与互动氛围
物流配送速度与售后保障
您认为南京本地商家在线上直播服务中，商品描述的准确性如何？
在南京线下购物时，您最看重实体店的哪项服务质量？
商品陈列与可触性
店员专业性与服务态度
店内环境与便利设施
价格透明度与促销活动
售后服务与退换货便捷性
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐在南京进行线上直播购物？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为南京本地商家提供的线上直播购物体验，与一线城市（如上海、北京）相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
您认为南京线下实体店在哪些方面可以借鉴线上直播的优势来提升服务？（可多选）
提供更生动的产品展示与试用
增强与顾客的即时互动
利用线上渠道进行精准营销
线上线下同价或更优价格
提供更便捷的线上预约或下单服务
其他
您是否体验过南京本地“线上直播引流，线下核销体验”的消费模式（如直播卖餐饮套餐券、景点门票等）？
如果体验过上述模式，您对其线下核销环节（如到店使用）的服务质量满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您认为南京的线下实体店在应对线上竞争时，最大的优势是什么？
即时满足与体验感
商品质量更直观可信
本地化服务与社区联系
无物流等待与退换货方便
促销活动更实在
您认为南京的线上直播服务在提升服务质量方面，最需要改进的是？
加强商品质量把控与售后
提升主播的专业素养与诚信度
优化物流配送的时效与范围
改善直播画面的清晰度与稳定性
提供更多针对南京本地的特色商品
请您对南京本地商家线上直播的“物流配送与包装”服务质量进行打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对南京本地线下实体店的“售后服务与纠纷处理”服务质量进行打分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到南京本地的线上直播活动或优质线下店铺？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书）
短视频/直播平台（抖音、快手）
朋友/家人推荐
本地生活APP（大众点评、美团）
户外广告/传单
传统媒体（电视、报纸）
其他
未来半年，您预计会增加在南京线上直播购物还是线下实体店购物的支出？
显著增加线上
略微增加线上
两者都增加
略微增加线下
显著增加线下
两者都减少或不变
对于提升南京市整体零售与服务质量（融合线上线下），您有什么具体的意见或建议？