您过去一年内,是否在短视频平台上(如抖音、快手、视频号等)购买过商品或服务?
您在短视频平台购物时,最关注哪些内容创作者(如主播、达人)的特征?(可多选)
专业可信度
个人风格/亲和力
粉丝数量/人气
过往推荐产品的口碑
内容质量(视频清晰、讲解详细)
价格优惠力度
请对短视频内容本身(如视频清晰度、演示效果、信息完整性)在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些视频内容元素最能直接促使您产生购买冲动?(可多选)
产品使用场景的真实展示
产品效果对比(使用前后)
限时优惠/折扣信息
用户评价/口碑展示
主播的亲身试用与讲解
直播间氛围(如抢购、互动)
在短视频平台购物时,您最看重以下哪个产品因素?
价格优惠程度
产品质量与口碑
物流配送速度
售后服务保障
品牌知名度
请对“商品价格与优惠信息(如直播价、优惠券)”在您决策中的重要性进行评分(1-5分,1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待短视频购物中的“用户评价/晒单”对您决策的影响?
非常重要,会仔细阅读
比较重要,会参考
一般,偶尔看看
不重要,基本不看
您在短视频平台购物后,通常会通过哪些渠道查看或分享产品评价?(可多选)
平台内的商品评价区
主播/达人的评论区
第三方社交平台(如微信、微博)
向朋友/家人直接询问
不查看也不分享
请对“物流与配送服务(如发货速度、包装、配送员态度)”的满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务(如退换货流程、客服响应速度)”的满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的电商平台(如淘宝、京东)相比,您认为短视频平台购物的主要优势是什么?
内容直观生动,更易了解产品
价格更优惠
发现新奇/小众商品
购物决策更快(冲动消费)
互动性强(如直播间互动)
无明显优势
您认为短视频平台购物目前最大的不足或风险是什么?
商品质量参差不齐
虚假宣传/夸大效果
售后服务不完善
物流体验差
个人信息安全风险
冲动消费后易后悔
基于您整体的短视频购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在短视频平台购物?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
未来,您希望短视频平台在购物功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
加强商品质量审核与认证
提供更透明的价格对比机制
优化售后服务与纠纷处理
提升物流配送的稳定性与速度
增加更多本地(长沙)商家/商品推荐
提供更个性化的商品推荐
加强消费者权益保护
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于在短视频平台购物,您还有哪些其他意见或建议?(选填)