您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在短视频平台，您最常购买的商品类型是？
服饰鞋包
美妆个护
食品生鲜
家居日用
数码家电
图书文创
其他
请对您在短视频平台购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐通过短视频平台购物？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为短视频购物的最大优势是什么？
价格优惠/促销多
内容生动直观/种草效果好
购买流程便捷/一键下单
直播互动性强/有信任感
商品种类丰富/新奇有趣
您认为短视频购物的最大不足或顾虑是什么？
商品质量参差不齐
售后服务不完善
物流配送慢
个人信息/支付安全
冲动消费/退货麻烦
您更倾向于在哪种短视频内容形式下产生购买行为？
达人/主播直播带货
品牌官方账号直播
商品测评/种草短视频
剧情/情景植入短视频
纯商品展示短视频
哪些因素最能促使您在短视频平台下单？（可多选）
限时折扣/优惠券
主播/达人推荐信任
用户评价/口碑好
商品展示清晰真实
品牌知名度高
物流快/包邮
7天无理由退换货
您通常如何完成短视频平台的支付？
直接使用平台内支付（如抖音支付）
跳转到第三方支付（如微信/支付宝）
使用平台绑定的银行卡
货到付款
您在短视频购物后，遇到问题最常用的解决渠道是？
联系平台内商家客服
通过平台官方客服介入
在订单页面直接申请退款/退货
在社交媒体上吐槽/曝光
自认倒霉，不处理
请对您最近一次在短视频平台的退货/退款体验进行评分（1分非常差，5分非常好，若无此经历请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与淘宝、京东等传统电商平台相比，您认为短视频购物的体验如何？
您希望短视频购物渠道在未来增加或改进哪些功能/服务？（可多选）
更严格的商品质量审核
更完善的售后保障体系
更透明的用户评价系统
更精准的个性化推荐
更便捷的比价工具
更丰富的本地生活服务
其他
您是否关注过深圳本地商家（如同城探店、本地特产）在短视频平台的销售？
经常关注并购买过
偶尔关注但未购买
很少关注
从未关注
请分享一次您在短视频平台最满意或最不满意的购物经历及原因（选填）