您通常通过哪些渠道了解物流/快递公司的服务信息或广告？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（如微信、抖音、微博）
楼宇/电梯广告
快递柜/驿站广告
朋友/同事推荐
公司官网/APP
其他
您对西安市场上主流快递公司的广告（如顺丰、京东、三通一达等）印象如何？
印象深刻，能清楚说出其特点
有些印象，但具体内容模糊
几乎没有印象
从未留意过相关广告
您认为物流快递广告最有效传递的信息应该是什么？
价格优势/优惠活动
配送速度
服务范围（如偏远地区可达）
安全保障/保价服务
上门取件/预约服务
环保/社会责任
在西安，您最常使用哪家快递公司？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
其他
在西安市使用快递服务时，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
配送速度慢
配送员态度不佳
包裹丢失或损坏
无法送货上门
取件点（驿站/快递柜）距离远
价格不透明或偏高
投诉处理不及时
节假日/高峰期延迟
包装不环保
其他
您认为上述障碍中，哪一个对您的使用体验影响最大？
配送速度慢
配送员态度不佳
包裹丢失或损坏
无法送货上门
取件点（驿站/快递柜）距离远
价格不透明或偏高
投诉处理不及时
节假日/高峰期延迟
包装不环保
其他
当遇到快递问题时，您通常如何解决？
直接联系快递员
通过官方客服电话/APP投诉
向电商平台（如淘宝、京东）反馈
联系寄件人处理
自认倒霉，不再追究
其他
您认为西安市的物流基础设施建设（如快递驿站、智能快递柜分布）如何？
非常完善，取寄件非常方便
比较完善，基本能满足需求
一般，仍有不便之处
不太完善，经常感到不便
非常不完善
您是否曾因为看到某个快递公司的广告而尝试使用其服务？
您更倾向于接受哪种形式的物流广告？
短视频/信息流广告
图文海报/长图
优惠券/红包等直接激励
真实用户案例分享
明星/网红代言
无所谓形式，内容清晰有用即可
请为您最常使用的快递公司在西安的整体服务满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一则新的快递广告，您希望它重点解决或传达您在西安市遇到的哪个具体使用障碍？
您认为快递公司通过广告强调“解决使用障碍”的宣传，会提高您尝试其服务的意愿吗？
会，非常愿意尝试
可能会，取决于具体方案
不确定，更看重实际体验
不会，广告宣传作用有限
您希望快递公司在哪些方面进行改进以提升您在西安的使用体验？（可多选）
提升末端配送服务（如送货上门）
优化价格体系，提供更透明优惠
加强员工培训，改善服务态度
增加智能快递柜/驿站网点
完善投诉与赔偿机制
推广环保包装
提供更精准的物流追踪
提升高峰期/恶劣天气应对能力
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区/碑林区/莲湖区
雁塔区/未央区/灞桥区
长安区/鄠邑区/临潼区
阎良区/高陵区
西咸新区
其他区县
对于改善西安市物流快递服务以及相关广告宣传，您还有哪些其他意见或建议？