您在过去一年内，是否使用过物流/快递服务来接收或寄送医疗相关物品（如处方药、非处方药、医疗设备、检测试剂等）？
您通常通过哪些物流/快递公司寄送或接收医疗相关物品？（可多选）
顺丰速运
京东物流
中国邮政EMS
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
其他
您使用物流/快递服务处理医疗物品的主要场景是？
医院/药房配药后寄送到家
线上问诊后药品寄送
异地家人/朋友寄送药品
寄送医疗检测样本
购买医疗器械/保健品
其他
总体而言，您对广州市物流快递在医疗资源配送方面的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州市内，医疗资源（如急需药品）通过快递送达的时效性如何？
非常快，通常能在承诺时间内送达
比较快，基本能满足需求
一般，有时会有延迟
比较慢，经常延误
非常慢，时效无法保证
在配送过程中，您是否遇到过医疗物品包装破损、污染或内容物损坏的情况？
快递员在配送医疗物品时，是否对物品性质（如易碎、需冷藏、隐私性）表现出足够的重视和妥善处理？
非常重视，处理专业
比较重视，基本妥善
一般，无明显特殊处理
不太重视，处理随意
非常不重视
您认为当前物流快递服务对需要特殊条件（如冷链、避光、防震）的医疗物品的配送能力如何？
能力很强，专业可靠
能力尚可，基本满足
能力一般，有待提升
能力较弱，选择有限
不了解此项服务
您是否清楚了解所使用快递公司关于寄送医疗物品（特别是药品）的相关规定和限制？
在使用快递寄送医疗物品时，您最担心的问题是？
配送延误耽误用药/治疗
运输途中损坏或失效
隐私泄露（药品信息）
快递员操作不规范
费用过高
其他
您认为物流快递在提升医疗可及性方面，对于行动不便者（如老年人、残障人士）的帮助有多大？
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
没有帮助
当您有紧急医疗物品寄送需求时（如夜间、节假日），您觉得相关物流服务的可及性如何？
非常方便，随时可下单
比较方便，大部分时间可用
一般，有时找不到服务
不太方便，选择很少
非常不方便，基本无法满足
请评价您对物流公司客服在处理医疗物品寄送查询、投诉等问题时的响应与解决能力的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与普通包裹相比，您是否愿意为医疗物品的寄送支付更高的费用，以获得更快速、更安全、更专业的服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来物流快递在医疗资源配送方面，最应加强或增加哪些服务？（可多选）
更专业的医疗冷链配送
更清晰的药品寄送指引与规范
更快捷的“同城急送”医疗专线
更完善的隐私保护措施
针对特殊人群（如老人）的上门收寄协助
与医院/药房的系统直连服务
更合理的医疗物品寄送定价
其他
您居住在广州市哪个区？
荔湾区
越秀区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
对于提升广州市物流快递在医疗资源可及性与服务质量方面，您还有哪些具体的意见或建议？