西南地区物流快递旅游出行偏好客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于西南地区居民物流快递与旅游出行服务偏好的调查,旨在了解您的使用习惯与满意度,以帮助相关企业提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您在过去一年中使用物流/快递服务的频率大约是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不用
您通常使用哪些物流/快递公司?(可多选)
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
邮政EMS
德邦快递
极兔速递
其他
您对最常使用的物流/快递公司的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择物流/快递服务时,最看重哪些因素?(可多选)
配送速度
价格费用
包裹安全与完好
服务态度
上门取件便利性
物流信息追踪
网点覆盖与自提点
其他
您认为在物流/快递服务体验中,最需要改进的方面是什么?(例如:配送时效、包装、客服等)
    ____________
您在过去一年中,以旅游/休闲为目的的出行频率大约是?
每月数次
每季度1-2次
半年1-2次
一年1-2次
几乎不出行
您在西南地区旅游时,通常选择哪些交通方式?(可多选)
自驾/租车
高铁/动车
飞机
长途汽车/大巴
市内公共交通(地铁/公交)
网约车/出租车
其他
您在规划旅游行程时,主要通过哪些渠道获取信息?
旅游APP(如携程、飞猪)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
旅行社
搜索引擎
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐您在西南地区最近一次旅游时使用的主要交通服务(如某航空公司、租车公司、高铁)?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在西南地区旅游时,更偏好哪些类型的住宿?(可多选)
星级酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
青年旅社
亲友家
露营/房车
其他
您对最近一次在西南地区旅游的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您在西南地区的旅游体验?(可多选)
自然风光与生态环境
当地美食与文化
交通便利性
住宿舒适度与特色
旅游服务的性价比
居民友好程度
旅游安全与秩序
其他
您认为西南地区的旅游服务在哪些方面还有提升空间?
    ____________
您是否愿意为“绿色物流”(如环保包装、新能源车配送)或“可持续旅游”(低碳出行、生态保护)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更倾向于通过哪些渠道接收物流/快递或旅游出行的促销/优惠信息?(可多选)
手机短信
手机APP推送
微信公众号/小程序
电子邮件
社交媒体广告
线下广告/传单
其他
当物流/快递服务或旅游出行服务出现问题时,您通常如何解决?
通过官方APP/网站客服
拨打客服电话
在社交媒体平台投诉/反馈
联系寄件人/旅行社
自认倒霉,不再使用
其他
您对目前西南地区物流快递与旅游出行服务的数字化水平(如APP使用、在线支付、信息查询)满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于西南地区物流快递和旅游出行服务的融合发展(如景区门票与交通联票、特产快递直达等),您有什么期待或建议?
    ____________

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