南京市会计审计品牌忠诚度与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市会计审计服务市场的研究,旨在了解企业对不同会计审计品牌的忠诚度及服务质量的评价。您的宝贵意见将对行业发展提供重要参考,本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您所在企业的性质是?
国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
其他
请问您所在企业所属的行业是?
制造业
信息技术服务业
批发和零售业
金融业
建筑业
其他
贵公司目前是否聘请了外部会计审计服务机构?
贵公司目前主要合作的会计审计品牌是?
国际四大会计师事务所(普华永道、德勤、安永、毕马威)
国内大型会计师事务所
南京本地会计师事务所
未聘请固定机构,按项目选择
其他
您与当前主要合作品牌已合作多长时间?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
请从整体上评价您对当前主要合作品牌的满意度。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前合作品牌的专业能力如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您认为当前合作品牌的响应速度如何?
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
您认为当前合作品牌的沟通效率如何?
沟通非常顺畅高效
沟通比较顺畅
沟通效率一般
沟通存在障碍
沟通非常困难
您最看重会计审计服务机构的哪些方面?(可多选)
专业资质与经验
服务价格与性价比
沟通与响应速度
报告质量与准确性
行业专长与理解
长期合作关系的稳定性
品牌声誉与口碑
在过去的合作中,当前品牌是否曾出现过重大工作失误或服务瑕疵?
从未出现
偶尔出现,但影响不大
出现过,造成了一定困扰
频繁出现,影响严重
不适用/不清楚
如果其他机构提供更具竞争力的报价,您更换服务商的可能性有多大?
非常可能,会积极考虑更换
比较可能,会进行对比
可能性一般,需综合评估
不太可能,更看重现有关系
完全不可能,忠诚度很高
您有多大可能向同行或朋友推荐您当前合作的会计审计品牌?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑更换会计审计服务商?(可多选)
服务价格大幅上涨
服务质量明显下降
出现重大工作失误
关键服务人员离职
公司业务需求发生重大变化
品牌声誉受损
其他机构提供明显更优的条件
您认为当前合作品牌在理解您所在行业的特殊性方面做得如何?
非常深入,能提供针对性建议
比较了解,能满足基本需求
一般,缺乏行业深度
不太了解,沟通存在隔阂
非常不了解
请描述一件您与当前合作品牌之间发生的、让您印象最深刻(无论是正面还是负面)的具体事例。
    ____________
您是否了解或使用过南京市本地中小型会计师事务所的服务?
非常了解并使用过
比较了解但未使用过
听说过,不太了解
完全不了解
与大型品牌相比,您认为本地中小型事务所的主要优势在于?
服务价格更灵活/低廉
沟通更便捷、响应更快
更了解本地市场和政策
服务更具个性化
无明显优势
不了解
您对未来会计审计服务在数字化、智能化(如自动化审计、数据分析)方面的需求如何?
需求非常强烈,希望尽快应用
有一定需求,愿意尝试
需求一般,保持现状即可
需求较弱,更信赖传统方式
没有需求
您认为当前南京市会计审计服务市场的整体竞争环境如何?
竞争非常激烈,选择众多
竞争比较激烈
竞争程度一般
竞争不太激烈,选择有限
垄断性强,缺乏竞争
请评价您对当前合作品牌的收费合理性的认可度。(1分为非常不合理,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前合作品牌在提供增值服务(如财税咨询、风险提示、管理建议等)方面做得如何?
主动且非常有价值
比较主动,有一定价值
偶尔提供,价值一般
很少提供
从未提供
对于提升南京市会计审计行业的整体服务质量,您有何意见或建议?
    ____________

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