您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
65岁以上
您在过去一年内是否主动寻求或使用过环保相关服务（如垃圾分类咨询、旧物回收、环保活动报名、环境问题举报等）？
您通常通过哪些渠道了解环保服务信息？（可多选）
政府官方网站或APP
社交媒体（如微博、微信公众号）
新闻媒体（电视、报纸、新闻客户端）
社区宣传栏或线下活动
朋友或家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
环保组织或公益平台
请对您最常使用的环保服务信息渠道的便捷性进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要办理具体的环保服务（如预约回收、查询政策）时，您最倾向于使用哪种方式？
手机APP或小程序
电脑端网站
拨打服务热线
前往线下服务点
通过社区工作人员
请对您最倾向的办理方式的整体操作流畅度进行评分（1分为非常不流畅，5分为非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用环保服务渠道时，您遇到过哪些问题？（可多选）
信息查找困难
操作流程复杂
页面加载慢或卡顿
客服响应不及时
线上与线下信息不一致
缺乏清晰的指引
其他
您认为当前环保服务渠道的覆盖范围（如服务种类、地域覆盖）如何？
非常广泛，基本满足需求
比较广泛，但仍有不足
一般，有待提升
比较有限，很多需求无法满足
非常有限
从0到10分，您有多大可能向他人推荐您使用过的环保服务渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来环保服务在哪些渠道上得到加强或拓展？（可多选）
政务服务平台整合
社交媒体深度互动
智能语音助手（如小爱同学、天猫精灵）
社区物联网设备（如智能回收箱）
线下体验中心
电视广播等传统媒体
其他
您是否愿意接收环保服务相关的个性化推送或提醒？
非常愿意，希望获得定制信息
比较愿意，但需控制频率
无所谓
不太愿意，担心信息骚扰
非常不愿意
如果环保服务有一个统一的全国性APP，您希望它必须具备哪三项核心功能？
总体而言，您对目前可接触到的环保服务渠道的满意度如何？
对于改善全国环保服务体验渠道，您还有什么具体的意见或建议？