您与我们的业务合作主要通过哪种渠道？
纯线上（官网/平台下单、在线沟通）
纯线下（业务员对接、现场洽谈）
线上线下结合
您属于以下哪种类型的企业？
原材料供应商
生产制造企业
分销/贸易商
终端用户/品牌商
其他
您有多大可能将我们推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对线上渠道（如网站、APP、在线客服）的易用性和响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道（如业务员、技术工程师）的专业能力和服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过线上渠道进行哪些活动？（可多选）
产品信息查询与浏览
在线询价与报价
订单下达与跟踪
支付与开票
技术咨询与支持
售后服务申请
您主要通过线下渠道进行哪些活动？（可多选）
深度技术交流与方案定制
复杂商务谈判与合同签订
样品测试与验收
现场问题解决与设备维护
建立长期合作关系
线上与线下服务的信息一致性如何？
信息完全一致，无缝衔接
基本一致，偶有细微差异
存在明显不一致，需要反复确认
差异很大，造成困扰
请对我们产品的质量稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们订单交付的准时性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，更倾向于通过哪种渠道寻求解决？
优先线上渠道（如在线客服、工单系统）
优先线下渠道（直接联系业务/技术）
视问题紧急和复杂程度而定
您认为我们线上服务最需要改进的方面是？（可多选）
网站/APP界面与功能
在线响应速度
信息准确性与更新及时性
在线技术支持的深度
线上支付与开票的便利性
您认为我们线下服务最需要改进的方面是？（可多选）
业务人员的响应及时性
技术人员的专业能力
售后服务的跟进效率
定制化方案的提供能力
跨部门协调能力
总体而言，您对我们提供的整体解决方案的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与天津市同行业其他供应商相比，我们的综合服务水平处于什么位置？
请留下您对我们未来在线上线下融合服务方面的具体建议或期望：