全国建筑业客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解全国建筑行业客户对各类服务的满意度现状,我们特开展此项调研。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您所在的企业属于以下哪种类型?
房地产开发企业
建筑施工总承包企业
建筑设计/咨询企业
建筑材料/设备供应商
政府/事业单位基建部门
其他
在您的业务中,经常需要使用以下哪些建筑相关服务或产品?(可多选)
工程勘察设计服务
建筑材料采购
建筑施工/分包服务
工程监理服务
工程造价/咨询
建筑机械设备租赁
BIM技术/软件服务
其他
总体而言,您对当前合作的主要供应商/服务商的服务质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道寻找和筛选新的供应商或服务商?
行业展会/推介会
同行/朋友推荐
线上B2B平台(如慧聪网、阿里巴巴)
招标平台
行业协会名录
其他
基于您最近的合作经历,您有多大可能向同行推荐您的主要供应商/服务商?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前建筑行业供应商/服务商普遍存在哪些问题?(可多选)
报价不透明,后期增项多
工期延误,进度控制差
施工/产品质量不稳定
售后服务响应慢
技术更新慢,创新能力不足
合同履约诚信度低
沟通协调效率低
其他
在项目合作中,您最看重供应商/服务商的哪一项特质?
价格竞争力
产品质量/工程品质
工期保障能力
技术实力与创新能力
售后服务与响应速度
企业信誉与品牌
其他
您对合作方在项目过程中的沟通效率与透明度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合同履行过程中,遇到问题或变更时,对方的处理态度通常是?
非常积极,主动协商解决
比较配合,但需要推动
比较被动,推诿责任
非常消极,难以沟通
您希望未来在哪些方面获得更多或更好的行业服务?(可多选)
更高效的数字化采购平台
更全面的供应链金融支持
更专业的第三方质量评估/认证
更丰富的行业技术培训与交流
更透明的供应商信用评价体系
更智能化的项目管理工具
更环保/可持续的建筑材料与方案
其他
您认为,采用数字化工具(如项目管理软件、BIM、供应链平台等)对提升合作满意度有帮助吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助,甚至增加负担
不了解/未使用过
总体来看,您对当前建筑行业的市场诚信环境满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与三年前相比,您感觉建筑行业整体的服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
对于提升全国建筑行业整体服务水平和客户满意度,您有何具体建议或期望?
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