您的年龄段是？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前的居住状况是？
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
与孙辈同住
其他
您目前是否正在为家人（如父母）或自己了解、考察或购买养老服务？
是，为自己
是，为父母/长辈
是，为自己和长辈
否，仅出于了解目的
否，不感兴趣
在考虑养老服务时，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）
地理位置与交通便利性
机构/服务的专业资质与信誉
服务人员的专业水平与态度
居住环境与设施条件
医疗护理与健康管理能力
日常照料与生活便利性
精神文化活动丰富度
费用与性价比
亲友/熟人的推荐与评价
合同条款与保障
您认为“地理位置与交通便利性”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“机构/服务的专业资质与信誉”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“服务人员的专业水平与态度”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“费用与性价比”在决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为极其重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前了解或使用过的养老服务品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（单选最主要的渠道）
亲友/同事/邻居推荐
社区宣传/居委会介绍
网络搜索/社交媒体
电视/报纸/广播广告
线下展会/讲座
养老机构实地走访
专业顾问/中介
在做出最终购买决策前，您通常会进行哪些验证？（可多选）
实地参观考察
查询机构官方资质与评价
与已入住的老人或家属交流
对比多家机构的报价与服务
咨询专业人士（如医生、律师）
仔细阅读合同条款
进行短期试住体验
您认为目前市场上养老服务信息（如价格、服务细节）的透明度如何？
非常透明，易于获取和比较
比较透明，但需要花时间查找
一般，部分关键信息不明确
不太透明，信息不对称严重
不清楚
在您看来，一个理想养老服务的“口碑好”，具体体现在哪些方面？（请简要描述）
如果亲友的负面评价与机构的官方宣传不符，您更倾向于相信哪一方？
完全相信亲友评价
更倾向于相信亲友评价
两者同等参考，会进一步核实
更倾向于相信官方信息
完全相信官方信息
您认为哪些因素最容易损害一个养老服务的口碑？（最多选3项）
服务人员态度恶劣或失职
发生安全事故或医疗纠纷
实际服务与宣传严重不符
收费不透明或存在隐性消费
环境脏乱差或设施老旧
对老人诉求响应迟缓
家属沟通不畅
餐饮质量差
您能接受的每月养老服务费用预算是多少？
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
视具体服务而定，暂无明确预算
您更倾向于选择哪种类型的养老服务？
居家上门服务
社区日间照料中心
养老院/老年公寓
持续照料退休社区（CCRC）
高端养老社区
尚未决定，需进一步了解
除了以上提到的因素，还有哪些是您认为非常重要，但在本次问卷中未充分体现的决策因素？
您认为未来5年，上海养老服务的整体口碑趋势会如何？
显著改善
略有改善
保持现状
略有下滑
显著下滑
难以预测
对于提升上海市养老服务的整体口碑和信任度，您有什么建议？