武汉市养老社区服务满意度调研问卷

尊敬的居民/家属:您好!为持续提升武汉市养老社区的服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进,共同营造更美好的养老生活环境。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您作为本次调研的受访者身份是?
养老社区入住居民
居民家属/亲友
社区工作人员
其他访客
您在本养老社区居住/接触的时长是?
3个月以下
3个月-1年
1-3年
3年以上
请对社区的整体环境(如绿化、卫生、公共区域整洁度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的居住房间/公寓的设施条件与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区餐饮服务的质量(口味、营养、种类)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区医疗保健与健康管理服务的及时性与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区组织的文化娱乐、社交活动的丰富性与参与体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对护理人员/工作人员的服务态度与责任心进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的安全管理(如门禁、监控、应急响应)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐本养老社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前最需要改进的方面是?(可多选)
居住硬件设施
餐饮服务
医疗健康服务
文娱活动
工作人员服务
安全管理
收费与性价比
其他
您通常通过哪些渠道了解或参与社区的活动与服务?(可多选)
社区公告栏/宣传单
工作人员口头通知
家属/朋友告知
社区微信群/APP
自行探索
其他
您对社区提供的服务与所收取费用的匹配度感觉如何?
物超所值
基本匹配
不太匹配,性价比一般
完全不匹配,性价比低
当您有需求或遇到问题时,向社区反馈的渠道是否便捷、畅通?
非常便捷,反馈后能及时解决
比较便捷,但解决速度一般
不太便捷,反馈渠道少
很不便捷,问题常常得不到解决
您对社区的管理或服务,有什么具体的表扬或成功案例想分享?(选填)
    ____________
为了让我们做得更好,请您提出1-2条最迫切的改进建议。
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建