您最常使用的互联网服务类型是？
社交娱乐（如社交、视频、音乐）
生活服务（如外卖、出行、购物）
工具效率（如办公、云存储、搜索）
金融理财（如支付、银行、投资）
其他
您使用该服务的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
请对您最常使用服务的整体稳定性（如是否经常崩溃、卡顿）进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的响应速度（如页面加载、操作反馈）进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用服务的界面设计与易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务在哪些方面表现突出？（可多选）
功能丰富性
操作流畅度
内容质量/准确性
客户服务响应
个性化推荐
隐私保护措施
性价比
无明显突出方面
您在使用该服务时，最常遇到哪些问题？（可多选）
广告过多或干扰性强
界面复杂不易找到功能
运行卡顿或崩溃
客服难以联系或解决问题慢
隐私担忧（如过度索取权限）
收费项目不透明
内容质量下降
很少或未遇到问题
当您遇到问题时，通常如何解决？
自行搜索解决（如帮助中心、社区）
联系在线客服
通过电话或邮件反馈
放弃使用该功能
在社交平台公开吐槽
不处理，等待自行恢复
您对该服务的客户支持（如客服、帮助中心）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为该服务的增值功能（如去广告、更多云空间等）付费？
已经付费
愿意考虑
视具体功能和价格而定
不愿意
不确定
哪些因素会显著增加您向朋友或同事推荐该服务的意愿？（可多选）
卓越的产品性能与稳定性
极致的用户体验与设计
优质且及时的客户服务
强大的品牌口碑与信任感
高性价比或免费提供核心价值
创新的功能或独特的优势
哪些因素会严重阻碍您向他人推荐该服务？（可多选）
频繁的技术故障或体验差
糟糕的客户服务体验
对用户隐私数据保护不力
过度的广告或营销干扰
收费模式复杂或不合理
产品核心价值不突出或可替代性强
综合考虑所有因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这项互联网服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您认为该服务的总体质量变化如何？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不确定
请分享一个您在使用该服务过程中，最满意或最不满意的具体经历或细节。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上