电商用户购买决策因素调研问卷

感谢您参与本次电商用户调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的购物需求!
您最近一次在电商平台购物是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常在哪些电商平台购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
您网购的主要商品类型是?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
在决定购买前,您对商品详情的关注程度如何?(1-5分,1分表示不关注,5分表示非常关注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些信息对您的购买决策至关重要?(可多选)
商品图片与视频
用户评价与晒图
商品详细参数/规格
价格与促销活动
品牌知名度
卖家信誉/评分
售后服务政策(如退换货)
其他
在浏览商品时,您最看重哪一类用户评价?
带图的评价
追评
视频评价
长文评价
只看差评和中评
随机浏览
价格因素在您的购买决策中占多大比重?
决定性因素,优先选择最便宜的
非常重要,会多方比价
比较重要,但也会考虑其他因素
一般重要,更看重品质
不太重要,更看重品牌或体验
哪些促销活动最能吸引您下单?(可多选)
限时折扣/秒杀
满减优惠
优惠券/红包
多件多折/套装优惠
会员专享价
平台大促(如双11、618)
其他
您对商品物流速度的期望是?
当/次日达,越快越好
2-3天内送达即可
一周内送达可以接受
对速度无要求,价格合适就行
运费(如包邮与否)会影响您的购买决定吗?
会,不包邮的商品我基本不考虑
会,会尽量凑单免邮
有时会,取决于商品本身价值
基本不影响
您会因为哪些原因放弃已加入购物车的商品?(可多选)
发现更便宜的同款
差评或中评内容让我犹豫
物流时间太长
临时改变需求
结算时发现额外费用(如运费)
页面体验不佳(如卡顿)
其他
在您不熟悉的品牌或店铺购物时,什么最能打消您的顾虑?
平台提供的正品保障/坏品包退等服务
大量的正面用户评价
详细的商品检测报告或资质
朋友或博主的推荐
优惠的价格和促销
其他
您向朋友或家人推荐您常用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更好的购物体验(如更快的物流、更好的包装、专属客服)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于具体情况
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解新的电商产品或店铺?(可多选)
电商平台内的搜索/推荐
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人推荐
直播带货
短视频/图文广告
线下广告/活动
其他
直播带货对您的购买决策影响大吗?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播了解产品
影响不大,只是偶尔看看
完全没有影响,从不看直播购物
您对“七天无理由退货”等售后政策的看重程度是?
非常重要,是下单的前提条件之一
比较重要,会关注具体条款
一般,有最好,没有也会考虑
不太看重,相信自己的判断
对于电商平台或商家,您还有哪些建议可以帮助他们更好地满足您的购物需求?
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